Cán bộ BHXH huyện tiếp nhận và giải quyết hồ sơ của người dân.

Với mục tiêu lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công việc, BHXH huyện Chợ Mới đã có nhiều cố gắng trong việc cắt giảm các loại hồ sơ, TTHC, duy trì thực hiện hệ thống quản lý chất lượng ISO, rút ngắn thời gian, tiết kiệm chi phí đi lại cho người dân so với trước đây như: thủ tục truy thu BHXH giảm từ 30 ngày xuống còn 10 ngày; cấp mới sổ BHXH giảm từ 20 ngày xuống 7 ngày; cấp lại sổ BHXH giảm từ 15 ngày xuống còn 10 ngày. Đặc biệt kể từ ngày 01/4/2018, khi các nhân viên Đại lý thu của UBND các xã, thị trấn chỉ cần gửi hồ sơ qua hệ thống thư điện tử, sau đó nộp tiền tại đơn vị là người mua (tham gia) sẽ được kích hoạt hạn dùng ngay lập tức để đảm bảo quyền lợi khi đi KCB.

Tính đến đầu tháng 8/2018, BHXH huyện Chợ Mới tiếp nhận 12.614 hồ sơ; thực hiện trả 12.600 hồ sơ; 1.431 hồ sơ giải quyết chế độ BHXH 1 lần, tổng số tiền hơn 32 tỷ đồng, 161 hồ sơ giải quyết chế độ ngắn hạn, số tiền chi hơn 2,4 tỷ đồng, trung bình một ngày, bộ phận một cửa BHXH Chợ Mới giải quyết từ 70 – 80 hồ sơ các chế độ BHXH, BHYT cho đối tượng. Định kỳ 6 tháng một lần đơn vị sẽ lấy ý kiến người dân về mức độ hài lòng đối với bộ phận một cửa nói riêng cũng như tất cả các cán bộ nói chung trong cung cách phục vụ, giải quyết các hồ sơ, thủ tục hàng ngày.

Nói về hiệu quả của việc cải cách TTHC thời gian qua, Phó Giám đốc BHXH Chợ Mới Lê Ngọc Lam cho biết: từng cán bộ đều nâng cao trách nhiệm, thái độ phục vụ nhân dân theo hướng chân tình, cầu thị. Tăng cường trau dồi trình độ nghiệp vụ, chuyên môn, lấy việc học tập và làm theo tấm gương, tư tưởng đạo đức của Bác Hồ làm phương châm hành động hàng ngày.

Nhờ thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp cải cách TTHC đã góp phần quảng bá hình ảnh của BHXH huyện Chợ Mới nói riêng và “Xây dựng Ngành BHXH hiện đại, chuyên nghiệp, hướng tới sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp” theo mục tiêu của BHXH Việt Nam nói chung./.