Phó Giám đốc BHXH thành phố Hà Nội Nguyễn Thị Bích Liên phát biểu khai mạc hội nghị. Ảnh: BHXH Hà Nội

Bà Nguyễn Thị Bích Liên, Phó Giám đốc BHXH thành phố Hà Nội chủ trì hội nghị. Tham dự có đại diện lãnh đạo, chuyên viên các phòng nghiệp vụ BHXH Thành phố, BHXH cơ sở, lãnh đạo các Tổ chức Hỗ trợ phát triển đối tượng và hơn 200 nhân viên thu BHXH, BHYT trên địa bàn.

Phát biểu khai mạc, Phó Giám đốc BHXH thành phố Hà Nội Nguyễn Thị Bích Liên nhấn mạnh, BHXH, BHYT là những trụ cột quan trọng của hệ thống an sinh xã hội, có ý nghĩa thiết thực trong bảo đảm đời sống Nhân dân, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội bền vững của Thủ đô. Vì vậy, việc mở rộng diện bao phủ, nâng cao nhận thức và tạo điều kiện để người dân tham gia, thụ hưởng đầy đủ các chính sách BHXH, BHYT luôn là nhiệm vụ trọng tâm của cơ quan BHXH.

Trong 9 tháng đầu năm 2026, BHXH thành phố Hà Nội đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp và đạt kết quả tích cực. Số người tham gia BHXH bắt buộc đạt trên 2,7 triệu người, chiếm 48,28% lực lượng lao động trong độ tuổi, bằng 101% kế hoạch BHXH Việt Nam giao. Số người tham gia BHXH tự nguyện đạt 152,6 nghìn người, chiếm 3,73% lực lượng lao động trong độ tuổi, bằng 90,48% kế hoạch. Đối với BHYT, toàn Thành phố có trên 7,7 triệu người tham gia, tỷ lệ bao phủ đạt 96,48% dân số, bằng 99,9% chỉ tiêu được giao.

Bà Dương Thị Minh Châu - Trưởng phòng Tuyên truyền và Hỗ trợ người tham gia cập nhật các nội dung trọng tâm của chính sách BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình, Nghị quyết số 17/2026/NQ-HĐND.

Theo Phó Giám đốc Nguyễn Thị Bích Liên, những kết quả trên có sự đóng góp quan trọng của đội ngũ nhân viên thu và các Tổ chức Hỗ trợ phát triển đối tượng. Đây là lực lượng trực tiếp tiếp cận người dân, tuyên truyền, tư vấn và đưa chính sách BHXH, BHYT đến từng địa bàn, từng nhóm đối tượng.

Để tiếp tục phát huy vai trò của lực lượng này, nhất là trong bối cảnh đẩy mạnh chuyển đổi số và triển khai các chính sách hỗ trợ đặc thù của thành phố Hà Nội, Phó Giám đốc BHXH Thành phố đề nghị các đại biểu tập trung thực hiện tốt một số nhiệm vụ trọng tâm.

Trong đó, cần chủ động cập nhật các quy định mới của Luật BHXH, Luật BHYT và các nghị quyết của HĐND Thành phố để tư vấn chính xác, đầy đủ, kịp thời cho người dân; đổi mới phương thức tuyên truyền theo hướng sát nhu cầu, đặc điểm của từng nhóm đối tượng, bảo đảm gần gũi, linh hoạt và kiên trì. Đồng thời, tăng cường ứng dụng công nghệ số, nâng cao kỹ năng hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng VssID - Bảo hiểm xã hội số, thực hiện giao dịch điện tử, khai thác sổ BHXH và thẻ BHYT điện tử; chủ động đối thoại, tháo gỡ vướng mắc phát sinh tại cơ sở và nhân rộng những mô hình, cách làm hiệu quả.

Đối với các chính sách hỗ trợ đặc thù của Thành phố, trong đó có chính sách hỗ trợ đóng BHXH, BHYT theo nghị quyết của HĐND Thành phố, đội ngũ nhân viên thu cần nắm chắc quy định, xác định đúng đối tượng và hướng dẫn người dân tiếp cận chính sách theo đúng quy định. BHXH Thành phố cùng các phòng nghiệp vụ sẽ tiếp tục phối hợp, hỗ trợ các tổ chức và nhân viên thu trong quá trình triển khai thực hiện.

Ông Đào Duy Khánh - Chuyên viên Phòng Tuyên truyền và Hỗ trợ người tham gia giới thiệu tổng quan về công tác tuyên truyền chính sách BHXH, BHYT trên mạng xã hội.

Tại hội nghị, bà Dương Thị Minh Châu, Trưởng phòng Tuyên truyền và Hỗ trợ người tham gia đã phổ biến những điểm cần lưu ý trong chính sách, pháp luật BHXH, BHYT, tập trung vào BHXH tự nguyện và BHYT hộ gia đình; đồng thời hướng dẫn thống nhất nội dung tuyên truyền, vận động, tư vấn chính sách cho người dân.

Đáng chú ý, các đại biểu được thông tin về Nghị quyết số 17/2026/NQ-HĐND của HĐND thành phố Hà Nội về hỗ trợ đóng BHXH, BHYT cho các đối tượng chính sách xã hội. Việc cập nhật đầy đủ các quy định liên quan giúp đội ngũ nhân viên thu nâng cao khả năng tư vấn, hướng dẫn người dân, góp phần đưa chính sách hỗ trợ đến đúng đối tượng thụ hưởng.

Bên cạnh kiến thức chuyên môn, hội nghị dành thời lượng hướng dẫn kỹ năng truyền thông trên môi trường số. Ông Đào Duy Khánh, chuyên viên Phòng Tuyên truyền và Hỗ trợ người tham gia đã giới thiệu tổng quan về công tác tuyên truyền chính sách BHXH, BHYT trên mạng xã hội, tập trung vào các nền tảng phổ biến như Facebook, Zalo, YouTube và TikTok.

Thông qua việc tìm hiểu đặc điểm của từng nền tảng và cách thức phân phối nội dung, các đại biểu được trang bị thêm kiến thức để lựa chọn kênh truyền thông phù hợp, xây dựng cách tiếp cận hiệu quả, nâng cao khả năng tiếp cận người dân. Qua đó, từng bước đổi mới phương thức tuyên truyền theo hướng chủ động, đa dạng và phù hợp với thói quen tiếp nhận thông tin của từng nhóm đối tượng.

Hội nghị cũng giới thiệu, hướng dẫn các tính năng mới của ứng dụng VssID - Bảo hiểm xã hội số, giúp nhân viên thu nâng cao kỹ năng hỗ trợ người dân cài đặt, sử dụng ứng dụng và khai thác các tiện ích số. Qua đó, người tham gia có thêm điều kiện chủ động tra cứu thông tin, theo dõi quá trình tham gia, thụ hưởng chính sách và sử dụng các dịch vụ điện tử thuận tiện hơn.

Các đại biểu tham dự hội nghị.

Việc kết hợp cập nhật chính sách với bồi dưỡng kỹ năng truyền thông và ứng dụng công nghệ số có ý nghĩa thiết thực đối với đội ngũ nhân viên thu. Không chỉ giúp nâng cao chất lượng tư vấn, hỗ trợ người dân, những kiến thức và kỹ năng được trang bị còn góp phần thúc đẩy chuyển đổi phương thức hoạt động, tăng hiệu quả tuyên truyền, vận động phát triển người tham gia BHXH, BHYT trong tình hình mới.

Trong khuôn khổ hội nghị, các đại biểu đã trao đổi những khó khăn, vướng mắc phát sinh từ thực tiễn triển khai tại địa bàn. Các nội dung được đại diện lãnh đạo các phòng nghiệp vụ giải đáp cụ thể, góp phần thống nhất cách hiểu và cách thực hiện chính sách, nâng cao hiệu quả phối hợp giữa cơ quan BHXH với các Tổ chức Hỗ trợ phát triển đối tượng.

Thông qua hội nghị, BHXH thành phố Hà Nội tiếp tục củng cố kiến thức chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ và năng lực ứng dụng công nghệ số cho đội ngũ nhân viên thu; đồng thời tăng cường sự phối hợp giữa cơ quan BHXH với các tổ chức hỗ trợ phát triển người tham gia. Đây là cơ sở quan trọng để nâng cao chất lượng tuyên truyền, vận động, từng bước mở rộng diện bao phủ BHXH, BHYT, góp phần bảo đảm an sinh xã hội và nâng cao chất lượng cuộc sống của Nhân dân Thủ đô./.