Tại BHXH quận Tân Phú, dù vẫn chưa đến giờ làm việc, nhưng cụ Nguyễn Văn Pha, nhà ở phường Tân Sơn Nhì đã đến chờ từ rất sớm để hỏi về thủ tục đổi thẻ BHYT. Theo cụ Pha, thẻ của cụ trước đây do BHXH huyện Cần Giờ cấp, nay bị mờ. Do chuyển nhà về quận Tân Phú nên cụ mang thẻ đến đây để đổi, nhưng vẫn lo không đổi được…

Làm thủ tục cấp đổi thẻ BHYT tại trụ sở BHXH TP.HCM

Vừa từ nhà xe đi lên, nghe qua câu chuyện của cụ Pha, ông Phạm Nguyên Long- Giám đốc BHXH quận Tân Phú ân cần giải thích và cho biết, theo quy định mới của BHXH TP.HCM, thẻ BHYT của cụ Pha sẽ được BHXH quận Tân Phú xử lý, in cấp mới ngay tại đây. Nói rồi, ông Long yêu cầu bộ phận tiếp nhận hồ sơ nắm thông tin liên quan và viết giấy hẹn. Theo đó, ngay trong buổi sáng cùng ngày, cụ Pha sẽ được nhận thẻ BHYT mới.

“Với quy trình như trước đây, cụ Pha phải trở về nơi cấp thẻ BHYT ban đầu là BHXH huyện Cần Giờ hoặc BHXH TP.HCM để làm các thủ tục. Nhưng giờ đây, dù thẻ BHYT của người dân được cấp ở bất cứ quận, huyện nào đều có thể đề nghị đổi, cấp lại ở quận, huyện khác trên địa bàn thành phố. Quy trình này là bước đột phá, tạo thuận lợi tối đa cho người dân. Chúng tôi dù công việc vất vả hơn trước, nhưng người dân dễ dàng, thuận tiện là mình vui”- ông Long chia sẻ.

Giải thích về chủ trương có tính đột phá này, bà Nguyễn Thị Thu- Phó Giám đốc BHXH TP.HCM cho biết: Kể từ ngày 1/7/2018, BHXH TP.HCM đã phân cấp cho BHXH các quận, huyện và Văn phòng BHXH Thành phố thực hiện cấp, đổi thẻ cho người tham gia BHYT tại các quận, huyện khác trên địa bàn Thành phố. Người dân có nhu cầu đổi thẻ (điều chỉnh thông tin trên thẻ, đổi mã quyền lợi, thay đổi nơi KCB, 5 năm liên tục, mất, hỏng…) đều được thực hiện kịp thời.

BHXH TP.HCM cũng giao Phòng CNTT nghiên cứu, tổng hợp, liên thông các dữ liệu nhằm tối ưu hóa việc ứng dụng các giải pháp CNTT. Trên cơ sở đó, Phòng CNTT phân quyền chức năng thu và cấp sổ- thẻ liên quận cho 24 BHXH quận, huyện và các Phòng: Quản lý thu,  cấp sổ thẻ. Mỗi BHXH quận, huyện sẽ cử ra một cán bộ chuyên trách để xử lý việc này.

“Quy trình thực hiện nhiệm vụ của hệ thống BHXH rất phức tạp, nhưng có thể giải thích một cách dễ hiểu là, kể từ nay khi một người nào đó đến BHXH một quận, huyện bất kỳ để yêu cầu cấp, đổi thẻ BHYT đều được tiếp nhận xử lý. Đồng thời, cơ quan BHXH nơi tiếp nhận sẽ cố gắng xử lý nhanh nhất, để người dân có thể được nhận thẻ BHYT mới ngay, giúp họ có thể đi KCB kịp thời”- bà Thu chia sẻ.