Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến phát biểu tại hội nghị

 Phát biểu tại Hội nghị, Bộ tưởng Nguyễn Thị Kim Tiến cho biết, qua kiểm tra các bệnh viện gần đây, đã có gần 80% ý kiến hài lòng về chất lượng khám chữa bệnh, còn hơn 20% chưa hài lòng, chủ yếu tập trung vào vấn đề thời gian chờ khám lâu và nhà vệ sinh bệnh viện bẩn. Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến đề nghị Giám đốc các bệnh viện phải coi tiêu chí nhà vệ sinh là tiêu chí đặc biệt quan trọng. Với những bệnh viện chưa đạt yêu cầu cần nhanh chóng có giải pháp cải tạo khu vực nhà vệ sinh bệnh viện.

Về thời gian chờ khám, chữa bệnh, Bộ trưởng Bộ Y tế cho rằng, dù đã cải thiện rất nhiều nhưng người bệnh vẫn còn phải chờ lâu. Để giảm thời gian chờ đợi của bệnh nhân, cần phải triển khai các giải pháp như: Giảm số lượng người bệnh mạn tính như tiểu đường, huyết áp... chuyển lên tuyến Trung ương; Bệnh viện hẹn tái khám, lấy thuốc định kỳ vào buổi chiều; Hẹn khám bệnh sau 17h... Bên cạnh đó, các bệnh viện cũng phải cải tiến công nghệ, rà soát lại quy trình khám chữa bệnh; cắt giảm một số thủ tục hành; giảm 2/5 chữ ký trong phiếu thanh toán viện phí khi ra viện…

Cục trưởng Cục Quản lý Khám chữa bệnh báo cáo tại hội nghị

Báo cáo tại Hội nghị, PGS. TS. Lương Ngọc Khuê, Cục trưởng Cục Quản lý Khám chữa bệnh cho biết: Kết quả khảo sát thí điểm sự hài lòng của gần 3.000 người bệnh nội trú sau khi xuất viện, thông qua phỏng vấn trên điện thoại vào tháng 04 đến tháng 7/2017, tại 29 bệnh viện tuyến tỉnh và huyện thuộc 21 tỉnh, thành trên cả nước, cho thấy chỉ số hài lòng người bệnh trung bình đạt 3,98 điểm; tương ứng với mức độ hài lòng đạt gần 80% kỳ vọng. Trong đó, người bệnh hài lòng nhất với phục vụ cấp phát và hướng dẫn sử dụng thuốc; kém hài lòng nhất với nhà vệ sinh bệnh viện. Cụ thể, lĩnh vực nhà vệ sinh bệnh viện có chỉ số hài lòng người bệnh thấp nhất (3,58 điểm). Hiện nay, tiêu chí nhà vệ sinh được chia làm 5 mức từ mức 1 đến mức 5, tương ứng với chất lượng "rất kém" đến mức "sạch sẽ 5 sao". Theo khảo sát của Bộ Y tế 2017 trên các cơ sở y tế toàn quốc, nhà vệ sinh ở mức "5 sao" chỉ đạt 2,1%; mức 4 là 32,98%; mức 3: 46%; còn mức chưa đạt là 1 và 2 là: 2 và 17%.

Quang cảnh hội nghị.

Tại hội nghị, các đại biểu được nghe báo cáo đánh giá về 5 năm thực hiện Quy trình cải tiến khám chữa bệnh; Thực trạng nhà vệ sinh bệnh viện và đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh và nhà vệ sinh bệnh viện. Các đại biểu cũng trao đổi, thảo luận và đề xuất các giải pháp nhằm giảm thời gian chờ khám, tăng thời gian chẩn đoán, điều trị và tư vấn, nâng cao hơn nữa sự hài lòng của người bệnh./.