Tổ chức và vận hành Trung tâm dịch vụ khách hàng: Kinh nghiệm từ các cơ quan ASXH Hàn Quốc
13/04/2018 03:06 PM
Hiện tại bài viết chưa được cập nhật nội dung Âm thanh. Xin cảm ơn.
Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng nhu cầu giải đáp những khó khăn, vướng mắc khi tham gia, thụ hưởng chế độ, chính sách BHXH, BHYT, hướng tới sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp, đoàn công tác BHXH Việt Nam do Phó Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam Đào Việt Ánh làm Trưởng đoàn đến thăm và học hỏi kinh nghiệm tổ chức, quản lý và vận hành Trung tâm dịch vụ khách hàng (Call center) của các cơ quan an sinh xã hội (ASXH) Hàn Quốc: Cơ quan phúc lợi đền bù cho người lao động (COMWEL) và Cơ quan Hưu trí (NPS) Hàn Quốc.
AK
