Bà Phạm Thị Hồng Thanh, Phó Giám đốc  BHXH quận Hoàn Kiếm cho biết: Tại BHXH quận Hoàn Kiếm, những ngày qua lượng người dân đến làm thủ tục hành chính về hồ sơ BHXH, BHYT rất đông lên tới hơn 300 người/ngày. Để đảm bảo an ninh trật tự cũng như công tác phòng chống dịch, BHXH quận đã tham mưu và được UBND quận Hoàn Kiếm đồng ý bố trí địa điểm tiếp nhận và giải quyết TTHC tại trường THCS Ngô Sỹ Liên (số 27 Hàm Long, phường Phan Chu Trinh); đồng thời trang bị cơ sở vật chất phục vụ công việc và phòng dịch.

BHXH quận Hoàn Kiếm tiếp nhận và giải quyết TTHC tại địa điểm trường THCS Ngô Sỹ Liên để đảm bảo giãn cách, phòng dịch

Trong thực hiện công việc, BHXH quận đã họp bàn đưa ra các phương án, giải pháp phục vụ khi có đông người dân đến làm thủ tục tại BHXH. Tại cửa ra vào luôn có cán bộ liên tục nhắc nhở người dân xếp hàng, khai báo y tế, sử dụng nước sát khuẩn khi vào làm thủ tục và thực hiện giãn cách để phòng dịch. Các lọ nước sát khuẩn và mã QRcode được đặt luôn tại các bàn bên ngoài để phục vụ người dân. Bên cạnh đó, BHXH Hoàn Kiếm cũng đã bố trí tăng cường cán bộ chuyên môn tại các bộ phận nghiệp vụ để hỗ trợ cho bộ phận bảo vệ, bộ phận tiếp nhận hồ sơ để thực hiện hướng dẫn, sắp xếp phân luồng hồ sơ kịp thời cũng như đảm bảo cho việc giãn cách cũng như quy định phòng, chống dịch.

Bác Nguyễn Thị An, cán bộ hưu trí đến làm thủ tục thay đổi nơi nhận lương hưu chia sẻ: Lần đầu đi làm thủ tục về bảo hiểm tôi rất bỡ ngỡ nhưng tôi đã được cán bộ BHXH ở đây tư vấn rất cụ thể, rõ ràng, thủ tục nhanh chóng, tôi thấy có phần ngạc nhiên về cách giải quyết thủ tục hành chính ở đây, thực sự bài bản, thời gian giải quyết lại rất nhanh, tôi rất là hài lòng với cách làm việc của cán bộ ở đây.

Đến BHXH quận Hoàn Kiếm làm thủ tục thay đổi hình thức nhận lương hưu từ tiền mặt sang nhận qua thẻ ATM, bác Lương Ích Kiên, cán bộ hưu trí cho biết những lúc dịch bệnh như này, tôi mới thấy việc nhận lương qua thẻ ATM là an toàn, thuận tiện, lại có thể kiểm soát được số tiền, thanh toán được hoá đơn…. Nay được nhận tiền qua thẻ thì đến kỳ chi trả, ngân hàng tự động chuyển vào tài khoản thay vì phải đến điểm phát lương hưu đúng ngày, đúng giờ như trước. Đến đây, làm thủ tục tôi được hướng dẫn khai báo y tế, hướng dẫn thủ tục rất nhanh và được đảm bảo giãn cách theo đúng quy định 5K…

Tại BHXH quận Ba Đình, số lượng người dân đến giải quyết hồ sơ BHXH, BHYT cũng rất đông, trung bình mỗi ngày tiếp nhận và trả kết quả khoảng 250 hồ sơ tuất, hồ sơ BHXH một lần, thẻ BHYT, VssID, hưu trí, chuyển lương hưu sang nhận ATM..  BHXH quận cũng đã bố trí phân luồng đo thân nhiệt, khai báo y tế (theo mã QRcode), đăng ký đầy đủ thông tin và đảm bảo khoảng cách tối thiểu theo quy định, tiếp nhận nhanh chóng hồ sơ cho người dân đến giao dịch…

Để giải quyết số lượng hồ sơ tiếp nhận lớn trong ngày, cán bộ tiếp nhận hồ sơ một cửa tại các đơn vị thuộc BHXH Thành phố dốc toàn lực vừa đảm bảo phòng chống dịch vừa xử lý kịp thời nhanh chóng hồ sơ thủ tục hành chính đem lại sự hài lòng, thuận lợi cho người dân, đơn vị, doanh nghiệp trên địa bàn./.