Theo đó, kênh ViettelPay tỉnh sẽ thực hiện tuyên truyền chế độ, chính sách, quy định của nhà nước về BHXH, BHYT; vận động, thu tiền, lập danh sách người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT theo hộ gia đình, BHYT được ngân sách nhà nước hỗ trợ một phần mức đóng (trừ đối tượng học sinh, sinh viên) để chuyển cho cơ quan BHXH trên địa bàn tỉnh. Kênh ViettelPay có trách nhiệm nhận sổ BHXH, thẻ BHYT từ cơ quan BHXH để chi trả cho người tham gia đúng thời hạn. ViettelPay sẽ thông báo cho người tham gia biết trước thông tin khi đến hạn đóng tiền, tra cứu sổ BHXH khi có yêu cầu từ các tổ chức, cá nhân.

BHXH tỉnh sẽ tổ chức, đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn cho nhân viên hệ thống Viettel làm nhiệm vụ thu BHXH, BHYT về quy trình, nghiệp vụ thu, cấp sổ BHXH, thẻ BHYT; cấp thẻ cho nhân viên đại lý;…

Việc ký kết hợp đồng đại lý thu BHXH, BHYT qua hệ thống Viettel sẽ mở rộng, đa dạng các kênh thu BHXH, BHYT đến với người dân, người lao động; đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ trong giải quyết, chi trả các chế độ BHXH, BHYT…