Mới đây, một công dân đã gửi thư cảm ơn tới lãnh đạo BHXH Việt Nam và tập thể BHXH thành phố Huế, bày tỏ sự trân trọng trước tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ tận tâm, chuyên nghiệp của đội ngũ viên chức, người lao động trong quá trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ hành chính.

Theo nội dung thư, trong bối cảnh thực hiện các quy định mới của Luật BHXH năm 2024, đặc biệt là quy định về điều chỉnh lương hưu từ ngày 01/7/2025, người dân không tránh khỏi những băn khoăn, lo lắng khi tìm hiểu và thực hiện các thủ tục liên quan. Tuy nhiên, với sự hướng dẫn kịp thời, rõ ràng, tận tình của Lãnh đạo, viên chức Phòng Chế độ Bảo hiểm xã hội, BHXH thành phố Huế, các vướng mắc đã được giải đáp đầy đủ, giúp người dân yên tâm và tin tưởng.

Không chỉ đánh giá cao năng lực chuyên môn, người viết thư còn đặc biệt ghi nhận tinh thần cầu thị, thái độ chuẩn mực, phong cách làm việc gần gũi, trách nhiệm của đội ngũ viên chức, người lao động hệ thống BHXH Việt Nam. Đây chính là những yếu tố quan trọng góp phần thay đổi nhận thức xã hội về cơ quan hành chính nhà nước, đồng thời khẳng định vai trò, vị trí của chính sách BHXH, BHYT trong hệ thống an sinh xã hội quốc gia.

Những phản hồi tích cực từ người dân là minh chứng sinh động cho hiệu quả của công tác cải cách hành chính, chuyển đổi từ “quản lý” sang “phục vụ”, từ “giải quyết thủ tục” sang “chăm sóc quyền lợi người tham gia”. Đồng thời, đây cũng là nguồn động viên, khích lệ để đội ngũ viên chức, người lao động hệ thống BHXH Việt Nam nói chung và BHXH thành phố Huế nói riêng tiếp tục nỗ lực, đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Bước sang năm 2026 - năm đầu của Kỷ nguyên vươn mình của dân tộc, hệ thống BHXH Việt Nam tiếp tục khẳng định quyết tâm xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, nhân văn; lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ; góp phần hiện thực hóa mục tiêu an sinh xã hội bền vững, vì sự phát triển chung của đất nước./.