Phát biểu tại Lễ ký kết, Phó Giám đốc BHXH Việt Nam Đào Việt Ánh nhấn mạnh, trong gần 20 năm qua, BHXH Việt Nam và KCOMWEL luôn duy trì mối quan hệ hợp tác hữu nghị, tốt đẹp. Lãnh đạo hai cơ quan qua các thời kỳ đều quan tâm thúc đẩy các chương trình hợp tác thiết thực, phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của mỗi bên. Giai đoạn 2020-2025, hai cơ quan đã triển khai hiệu quả Biên bản ghi nhớ hợp tác, đạt nhiều kết quả nổi bật: Triển khai hiệu quả nhiều hoạt động hợp tác, bao gồm các khóa đào tạo ngắn hạn tại Hàn Quốc, hội thảo chuyên môn, chia sẻ kinh nghiệm quản lý quỹ, bảo hiểm tai nạn lao động, phòng ngừa bệnh nghề nghiệp và phục hồi chức năng. Các khóa đào tạo giúp cán bộ Việt Nam nâng cao năng lực chuyên môn, nắm vững quy trình nghiệp vụ và cải thiện chất lượng phục vụ người dân.

Phó Giám đốc Đào Việt Ánh cho biết, trong bối cảnh quan hệ đối tác chiến lược toàn diện giữa Việt Nam - Hàn Quốc đang phát triển mạnh mẽ trên nhiều lĩnh vực, việc hai cơ quan tiếp tục ký kết MOU giai đoạn 2026-2030 có ý nghĩa đặc biệt quan trọng. Biên bản này mở ra cơ hội hợp tác sâu rộng hơn, hướng tới xây dựng hệ thống an sinh xã hội tiên tiến, hiện đại và theo kịp xu hướng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong quản lý.

Phó Giám đốc Đào Việt Ánh phát biểu tại Hội nghị

Để định hướng hợp tác giai đoạn mới theo tiêu chí “Thực chất - Hiệu quả - Bền vững”, Phó Giám đốc Đào Việt Ánh đề xuất hai bên tăng cường trao đổi đoàn, duy trì ít nhất một chuyến thăm hằng năm và tổ chức các hội thảo chuyên môn quy mô vừa và nhỏ. Những hoạt động này sẽ góp phần tăng cường giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm và gắn kết hợp tác với thực tiễn nhằm nâng cao công tác chuyên môn.

Phát biểu tại Hội nghị, ông Seo Yunseok, Tổng Giám đốc Trung tâm Chuyển đổi số KCOMWEL ghi nhận những kết quả hợp tác tích cực giữa hai cơ quan trong thời gian qua. Ông khẳng định MOU 2026-2030 là bước tiến quan trọng, mở rộng phạm vi hợp tác và hướng tới các mục tiêu chiến lược phù hợp với định hướng phát triển của mỗi bên.

Đại diện KCOMWEL cam kết thúc đẩy các hoạt động hợp tác chiều sâu, chú trọng chia sẻ thông tin, tư vấn chính sách, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, quản lý quỹ và phòng ngừa bệnh nghề nghiệp. Về chuyển đổi số, ông khẳng định đây là lĩnh vực trọng tâm, với việc ứng dụng công nghệ AI nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ. Bên cạnh đó, KCOMWEL sẵn sàng hỗ trợ Việt Nam thông qua các chương trình đào tạo trung và dài hạn, hội thảo chuyên môn và trao đổi đoàn, hướng tới hợp tác thực chất và đáp ứng nhu cầu thực tiễn.

Giai đoạn hợp tác mới 2026-2030 xác định nhiều lĩnh vực hợp tác trọng tâm như: Chuyển đổi số và ứng dụng AI; ưu tiên chia sẻ kinh nghiệm về kiến trúc hệ thống, điện toán đám mây, tự động hóa, phân tích dữ liệu và ứng dụng AI trong xử lý hồ sơ, quản lý bồi thường và chăm sóc khách hàng; quản lý và vận hành quỹ hiệu quả, hướng tới nâng cao năng lực giám sát quỹ, quản lý dòng tiền, cải tiến quy trình nghiệp vụ và tăng cường tính minh bạch, bền vững tài chính; nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, phối hợp xây dựng quy trình đánh giá sự hài lòng, phát triển các công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng và tổ chức các hội thảo chuyên đề nâng cao kỹ năng thực tiễn; đào tạo trung - dài hạn và trao đổi đoàn, duy trì ít nhất một chuyến thăm hằng năm, tăng cường trao đổi kinh nghiệm và cử cán bộ tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu để áp dụng vào công tác thực tế; mở rộng hợp tác chuyên môn bao gồm phòng ngừa tai nạn lao động, phục hồi chức năng, nghiên cứu dữ liệu lớn trong BHXH và chia sẻ kinh nghiệm thực thi chính sách;...

Với định hướng mới, mục tiêu giai đoạn 2026-2030 của BHXH Việt Nam và KCOMWEL là xây dựng nền tảng hợp tác bền vững, thực chất và hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng hệ thống an sinh xã hội, đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng cao của người lao động tại Việt Nam và Hàn Quốc./.