Trong 5 năm qua, Tỉnh ủy, UBND tỉnh, Ban Chỉ đạo thực hiện chính sách BHXH, BHYT cấp tỉnh, Ban Tuyên giáo và Dân vận Tỉnh ủy đã ban hành gần 190 văn bản chỉ đạo thực hiện chính sách BHXH, BHYT, trong đó có nội dung liên quan đến công tác tuyên truyền thực hiện chính sách BHXH, BHYT trên địa bàn. Sự chỉ đạo quyết liệt, kịp thời của cấp ủy, chính quyền địa phương là tiền đề quan trọng để cơ quan BHXH các cấp chủ động xây dựng và triển khai hiệu quả các chương trình, kế hoạch tuyên truyền chính sách BHXH, BHYT trên địa bàn. Trong giai đoạn 2020 - 2025, BHXH tỉnh Lào Cai đã ban hành hơn 480 văn bản chỉ đạo, hướng dẫn, tổ chức thực hiện các hoạt động tuyên truyền BHXH, BHYT; đồng thời chủ động phối hợp với các sở, ngành, đoàn thể cấp tỉnh trong triển khai tuyên truyền chính sách an sinh xã hội đến các nhóm đối tượng.

Giai đoạn 2020 - 2025, công tác tuyên truyền BHXH, BHYT, BHTN tại Lào Cai được triển khai với nhiều hình thức linh hoạt, đổi mới, sáng tạo. Các hoạt động tiêu biểu gồm: hội nghị tuyên truyền, đối thoại, hội nghị khách hàng, tuyên vận; sân khấu hóa; gian hàng tư vấn, giải đáp chính sách tại hội chợ, chợ phiên, lễ hội; cuộc thi tìm hiểu chính sách BHXH, BHYT trên internet; lễ ra quân; tuyên truyền nhóm nhỏ; livestream trên Fanpage Facebook; phát thanh trên loa truyền thanh cơ sở; tuyên truyền lưu động; đăng tải tin, bài trên Cổng thông tin điện tử và mạng xã hội của BHXH tỉnh; lồng ghép tại các cuộc họp tổ, thôn; chương trình tặng sổ BHXH, thẻ BHYT; tuyên truyền trực tiếp đến từng hộ gia đình, cụm dân cư.

Từ năm 2020 đến tháng 7/2025, 461.080 lượt người đã được tư vấn về chính sách BHXH, trong đó 394.441 lượt người được tuyên truyền trực tiếp bởi BHXH từ tỉnh đến cơ sở.

Tuyên truyền chính sách BHXH, BHYT bằng hình thức sân khấu hóa

Đáng chú ý, hoạt động truyền thông đa dạng - từ hội nghị, đối thoại, sân khấu hóa, tuyên truyền lưu động, livestream, đến sản xuất các sản phẩm số như video ngắn, infographic, chuyên trang trên báo chí, mạng xã hội. Nhiều mô hình truyền thông mới, phối hợp hiệu quả với Ban Tuyên giáo và Dân vận tỉnh ủy, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh Lào Cai, các đoàn thể chính trị – xã hội, bưu điện, cơ quan báo chí… đã tạo sức lan tỏa mạnh mẽ, đưa chính sách đến gần hơn với từng nhóm đối tượng.

Kết quả, số người tham gia BHXH, BHYT, BHTN trên địa bàn tăng đều qua các năm. Nếu năm 2020 toàn tỉnh có 133.347 người tham gia BHXH thì đến tháng 7/2025 con số này đã đạt 162.618 người. Tỷ lệ hài lòng của cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp đối với sự phục vụ của ngành BHXH Việt Nam năm 2024 trên địa bàn tỉnh đạt 87,49%. Diện bao phủ an sinh xã hội ngày càng được mở rộng, góp phần quan trọng vào việc thực hiện mục tiêu phát triển bền vững của tỉnh.

Cùng với đó, công tác tuyên truyền chính sách BHXH trên địa bàn tỉnh Lào Cai được triển khai với sự tham gia của nhiều lực lượng, hình thành mạng lưới truyền thông đa tầng, góp phần nâng cao hiệu quả phổ biến chính sách pháp luật về BHXH, BHYT, BHTN. Hàng năm, cán bộ ngành BHXH được tham gia các lớp tập huấn kỹ năng truyền thông do BHXH Việt Nam tổ chức. Căn cứ tình hình thực tế tại địa phương, BHXH tỉnh cũng chủ động mở các hội nghị bồi dưỡng, tập huấn nghiệp vụ và kỹ năng tuyên truyền cho đội ngũ nhân viên thu, cán bộ BHXH cấp cơ sở. Thông qua các hoạt động tập huấn, đội ngũ cán bộ, nhân viên thu, cộng tác viên được trang bị kiến thức chuyên sâu về chính sách BHXH, BHYT, BHTN, đồng thời nâng cao kỹ năng truyền thông, tư vấn và xử lý tình huống thực tế. Nhờ đó, trình độ, năng lực và tinh thần trách nhiệm của đội ngũ truyền thông ngày càng được củng cố, chất lượng phục vụ được nâng cao, đáp ứng tốt hơn yêu cầu công việc trong bối cảnh hiện đại hóa ngành và xu thế chuyển đổi số.

Tư vấn chính sách BHXH tự nguyện cho tiểu thương tại chợ phiên vùng cao

Thách thức mới

Sự phát triển mạnh mẽ của nền tảng số, mạng xã hội và các phương tiện truyền thông mới trong giai đoạn 2025 - 2030 đặt ra yêu cầu cấp thiết phải đổi mới phương pháp, nội dung, hình thức và ngôn ngữ truyền thông. Việc ứng dụng công nghệ số, truyền thông đa phương tiện sẽ giúp BHXH tỉnh tiếp cận hiệu quả hơn từng nhóm đối tượng, vùng miền, đặc biệt là giới trẻ và người lao động tại khu vực đô thị. Do đó, đòi hỏi ngành phải tiếp tục nâng cao năng lực truyền thông, nắm bắt kịp thời xu thế mới.

Cùng với đó, mô hình chính quyền hai cấp dần đi vào hoạt động ổn định, tỉnh Lào Cai mới sở hữu không gian phát triển rộng hơn, hạ tầng được đầu tư đồng bộ (đường cao tốc Lào Cai - Hà Nội 4 làn, khởi công tuyến đường sắt cao tốc Lào Cai - Hà Nội - Hải Phòng), lợi thế du lịch, cửa khẩu, các khu công nghiệp mới… Đây là cơ hội để thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội, nâng cao đời sống nhân dân, qua đó gia tăng số người tham gia BHXH, BHYT, BHTN. Tuy nhiên, quá trình sắp xếp, tinh gọn tổ chức bộ máy cấp ủy, chính quyền các cấp cũng có thể tác động đến lực lượng lao động tham gia đóng BHXH bắt buộc tại các cơ quan, đơn vị, làm ảnh hưởng tới tỷ lệ bao phủ.

Với đặc thù địa bàn miền núi rộng, tỷ lệ lao động phi chính thức cao, thu nhập bấp bênh; một bộ phận người dân còn hạn chế nhận thức về quyền lợi BHXH; tình trạng nợ đóng, trốn đóng BHXH ở một số doanh nghiệp diễn biến phức tạp. Đây là những yếu tố vừa là thách thức, vừa là yêu cầu cấp bách đặt ra đối với công tác truyền thông, đòi hỏi sự đổi mới cả về nội dung lẫn phương thức trong giai đoạn tới.

Lãnh đạo BHXH tỉnh Lào Cai xác định, công tác truyền thông không chỉ là nhiệm vụ hỗ trợ mà còn là mũi nhọn chiến lược để mở rộng diện bao phủ, đưa chính sách BHXH, BHYT đến với từng người dân. Đồng thời nhấn mạnh yêu cầu luôn đặt yếu tố phù hợp địa bàn lên hàng đầu: ở vùng cao phải gần gũi, ở khu vực thành thị phải nhanh và hiện đại.

Với nền tảng thành quả giai đoạn 2020 - 2025 và sự đồng lòng của cả hệ thống chính trị, BHXH tỉnh Lào Cai bước vào giai đoạn mới với quyết tâm cao nhất, hướng tới mục tiêu mọi người dân đều được thụ hưởng an sinh xã hội bền vững. Đây không chỉ là nhiệm vụ của ngành BHXH, mà là trách nhiệm chung của toàn xã hội.

Định hướng chiến lược giai đoạn 2025–2030

Bước vào giai đoạn 2025 - 2030, BHXH tỉnh Lào Cai đứng trước cả cơ hội lớn và thách thức mới trong việc thực hiện mục tiêu bao phủ an sinh xã hội toàn dân. Nhu cầu tiếp cận thông tin nhanh, chính xác và phù hợp của người dân ngày càng cao, trong khi bối cảnh kinh tế - xã hội, công nghệ số và mô hình chính quyền mới đòi hỏi phương thức truyền thông phải liên tục đổi mới, linh hoạt và sáng tạo hơn.

Trên cơ sở những kết quả đã đạt được trong giai đoạn 2020 - 2025, BHXH tỉnh xác định cần tiếp tục phát huy thế mạnh, khắc phục hạn chế, tận dụng cơ hội từ hạ tầng, kinh tế và công nghệ để mở rộng diện bao phủ, nâng cao chất lượng phục vụ và củng cố niềm tin của người dân. Từ đó, BHXH tỉnh đề ra ba định hướng chiến lược trọng tâm sau:

Thứ nhất, kịp thời báo cáo Tỉnh ủy, HĐND, UBND tỉnh về các giải pháp phấn đấu đạt các chỉ tiêu bao phủ BHXH, BHYT, trong đó chủ động đánh giá, tham mưu tiếp tục thực hiện các Nghị quyết của HĐND tỉnh hỗ trợ các nhóm người tham gia BHXH tự nguyện trên địa bàn tỉnh Lào Cai mới, tham mưu các chỉ tiêu về BHXH, BHYT, BHTN đưa vào chỉ tiêu kinh tế - xã hội của tỉnh năm 2026 và Nghị quyết Đại hội Đảng bộ các cấp. Tăng cường vai trò lãnh đạo, chỉ đạo: Kiện toàn Ban Chỉ đạo các cấp; đưa chỉ tiêu BHXH, BHYT vào nghị quyết phát triển kinh tế - xã hội hằng năm; phát huy trách nhiệm của cấp ủy, chính quyền địa phương. Tăng cường vai trò quản lý nhà nước trong việc tham gia xây dựng, triển khai chính sách BHXH, BHYT, BHTN tại địa phương, tăng cường công tác kiểm tra việc chấp hành pháp luật về BHXH, BHYT, BHTN, nâng cao chất lượng phục vụ, tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động, người dân tham gia, giải quyết, thụ hưởng các chính sách BHXH, BHYT, BHTN.

Trao giải cuộc thi tìm hiểu chính sách BHXH, BHYT trên mạng internet

Thứ hai, các sở, ban, ngành cần tích cực phối hợp với BHXH tỉnh triển khai các nhiệm vụ, giải pháp thực hiện để hoàn thành các chỉ tiêu, kế hoạch được giao hằng năm đặc biệt là công tác truyền thông, kiểm tra, thu hồi nợ, cung cấp thông tin về đơn vị sử dụng lao động và người lao động để BHXH tỉnh thực hiện công tác rà soát, vận động người tham gia BHXH bắt buộc; chính quyền cấp xã phối hợp với cơ quan BHXH cơ sở rà soát nhóm người không còn được hưởng hỗ trợ mua BHYT từ ngân sách nhà nước để vận động tham gia BHYT tự đóng.

Thứ ba, Đổi mới phương thức truyền thông: Kết hợp hài hòa giữa truyền thống và công nghệ số; đẩy mạnh sản xuất video ngắn trên TikTok, Zalo OA, YouTube Shorts; thiết kế nội dung dễ hiểu, gần gũi, phù hợp từng nhóm đối tượng. Phát triển mạng lưới truyền thông cộng đồng: Tập huấn kỹ năng chuyên sâu cho cán bộ, nhân viên đại lý thu, cộng tác viên; chú trọng tuyên truyền nhóm nhỏ, tiếp cận trực tiếp tại thôn bản, chợ phiên. Duy trì và nâng cao hiệu quả hoạt động sau Lễ ra quân bằng cách giao chỉ tiêu cụ thể cho từng địa phương, từng cá nhân, thường xuyên đánh giá kết quả vận động để có điều chỉnh kịp thời.

Với tầm nhìn dài hạn và những định hướng chiến lược đã được xác lập, BHXH tỉnh Lào Cai bước vào giai đoạn 2025–2030 với quyết tâm đổi mới toàn diện, phát huy tối đa nguồn lực, tranh thủ sự chỉ đạo của cấp ủy, chính quyền, sự phối hợp của các sở, ban, ngành, đoàn thể và sự đồng thuận. Bằng tinh thần trách nhiệm cao, sự chủ động, sáng tạo và quyết tâm của cả hệ thống chính trị, BHXH tỉnh Lào Cai tin tưởng sẽ hoàn thành mục tiêu bao phủ an sinh xã hội toàn dân, góp phần xây dựng một Lào Cai phát triển bền vững, văn minh và hạnh phúc./.