Mô hình "Thứ Hai - Vì sức khỏe cộng đồng" tại Bệnh viện đa khoa số 1 tỉnh Lào Cai

Mỗi sáng thứ Hai hằng tuần, cán bộ BHXH tỉnh có mặt trực tiếp tại bệnh viện để tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục liên quan đến BHXH, BHYT như: cấp lại, đổi thẻ, điều chỉnh thông tin, tra cứu quyền lợi… ngay tại nơi khám, chữa bệnh. Nhờ đó, người dân không còn phải đi lại nhiều nơi, tiết kiệm đáng kể thời gian, chi phí, đặc biệt thuận tiện với người cao tuổi, người ở xa hoặc đang điều trị bệnh.

Hiệu quả của mô hình được thể hiện rõ qua những con số cụ thể. Riêng ngày 06/4/2026, điểm tư vấn đã hỗ trợ gần 60 lượt người dân. Tính từ khi triển khai (từ ngày 12/01/2026) đến nay, đã có gần 200 lượt người được tư vấn, hỗ trợ trực tiếp. Những con số này cho thấy sức lan tỏa ngày càng lớn của mô hình trong thực tiễn.

Không chỉ dừng lại ở số liệu, giá trị của mô hình còn được minh chứng bằng những phản hồi chân thành từ chính người dân.

Trong thư cảm ơn gửi tới BHXH tỉnh Lào Cai, bà Trần Thị Dung (xã Thượng Bằng La) chia sẻ, trong quá trình điều trị bệnh viêm gan virus B mạn tính, vợ chồng bà gặp có gặp vướng mắc về thủ tục BHYT. Tuy nhiên, nhờ sự hỗ trợ tận tình của cán bộ BHXH ngay tại bệnh viện, các thủ tục đã được hoàn thiện nhanh chóng, giúp gia đình bà không phải đi lại nhiều lần. Bà bày tỏ sự xúc động và hài lòng trước tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ chu đáo của đội ngũ cán bộ.

Cùng ngày, chị Hà Thị Thanh Thủy (phường Yên Bái, tỉnh Lào Cai) cũng gửi thư cảm ơn tới BHXH Việt Nam và BHXH tỉnh. Khi đưa bố đi khám bệnh, chị phát hiện thẻ BHYT bị sai địa chỉ và cần thay đổi nơi đăng ký khám, chữa bệnh ban đầu. Ngay tại bệnh viện, cán bộ BHXH đã nhanh chóng kiểm tra, hỗ trợ xử lý và hướng dẫn hoàn thiện thủ tục kịp thời. Sự hỗ trợ tận tâm đó giúp gia đình chị yên tâm điều trị, bảo đảm đầy đủ quyền lợi BHYT.

Những lá thư viết tay mộc mạc nhưng chứa đựng tình cảm chân thành chính là minh chứng sống động cho hiệu quả thiết thực của mô hình. Đó không chỉ là sự hài lòng, tin tưởng của Nhân dân mà còn là nguồn động lực để đội ngũ cán bộ BHXH tiếp tục nỗ lực, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.

Có thể khẳng định, mô hình “Thứ Hai vì sức khỏe cộng đồng” đã góp phần đưa chính sách BHXH, BHYT đến gần hơn với người dân; đồng thời lan tỏa hình ảnh người cán bộ BHXH tận tâm, chuyên nghiệp, luôn đồng hành cùng Nhân dân trong việc tiếp cận và thụ hưởng chính sách an sinh xã hội.

Trong thời gian tới, BHXH tỉnh Lào Cai sẽ tiếp tục duy trì, phát huy và từng bước nhân rộng các mô hình hiệu quả, hướng tới xây dựng nền hành chính phục vụ chuyên nghiệp, hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng hoạt động./.