Nghị quyết đặt mục tiêu đổi mới thực chất, toàn diện công tác cải cách thủ tục hành chính; cắt giảm, đơn giản hóa tối đa thủ tục hành chính, điều kiện kinh doanh; chuyển mạnh từ tiền kiểm sang hậu kiểm trên cơ sở quản trị rủi ro, tăng cường kiểm soát thực thi dựa trên dữ liệu và lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Ảnh minh họa

Theo đó, đến năm 2027, 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình; 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hóa, tái sử dụng dữ liệu. Các cơ quan không yêu cầu người dân, doanh nghiệp cung cấp lại thông tin đã có trong các cơ sở dữ liệu được công bố, trừ trường hợp pháp luật chuyên ngành có quy định khác. Cùng với đó, 100% thủ tục hành chính nội bộ đủ điều kiện được thực hiện trên môi trường điện tử; 100% chế độ báo cáo của doanh nghiệp đủ điều kiện được thực hiện điện tử.

Đến năm 2030, 100% dịch vụ công thiết yếu được tiếp nhận không phụ thuộc địa giới hành chính trong phạm vi toàn quốc tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công; dịch vụ công được cung cấp chủ động trên cơ sở dữ liệu và hạ tầng số đáp ứng yêu cầu. Nghị quyết cũng đặt mục tiêu Chỉ số hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) trong giải quyết thủ tục hành chính đạt tối thiểu 95%; 100% phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính được tiếp nhận, xử lý và công khai kết quả đúng thời hạn.

Một trọng tâm khác là đổi mới phương thức rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính dựa trên dữ liệu và vòng đời sự kiện của người dân, doanh nghiệp, bảo đảm nguyên tắc “người dân, doanh nghiệp chỉ cung cấp thông tin một lần”. Chính phủ yêu cầu đẩy mạnh kết nối, liên thông, chia sẻ dữ liệu giữa các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành với hệ thống giải quyết thủ tục hành chính; hướng tới vận hành hiệu quả Cổng Dịch vụ công quốc gia như “một cửa số” của quốc gia.

Nghị quyết đồng thời yêu cầu gắn cải cách thủ tục hành chính với kiểm soát quyền lực, phòng, chống tham nhũng, tiêu cực; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, kiên quyết xóa bỏ cơ chế xin - cho, khắc phục tình trạng né tránh, đùn đẩy trách nhiệm. Kết quả cải cách thủ tục hành chính được gắn với đánh giá, xếp loại cán bộ, công chức.

Chính phủ cũng yêu cầu tăng cường phân cấp, ủy quyền, bảo đảm nguồn lực và năng lực thực thi tại địa phương; kiểm tra, giám sát để kịp thời xử lý tình trạng phát sinh thêm thành phần hồ sơ, yêu cầu hoặc quy trình ngoài quy định. Đồng thời, tăng cường tham vấn, đối thoại với người dân, doanh nghiệp và nâng cao hiệu quả tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị, coi phản hồi của người dân, doanh nghiệp là thước đo quan trọng của hiệu quả cải cách.

Trước ngày 01/10/2026, các Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang Bộ, Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố phải ban hành văn bản phân công triển khai Nghị quyết, xác định rõ mục tiêu, nhiệm vụ, tiến độ, kết quả dự kiến và đơn vị chủ trì thực hiện./.