Theo Nghị định số 310/2026/NĐ-CP, cơ quan giải quyết thủ tục hành chính bao gồm: Bộ, cơ quan ngang bộ; cục, vụ thuộc bộ, cơ quan ngang bộ; cơ quan đại diện ngoại giao, cơ quan đại diện lãnh sự của Việt Nam ở nước ngoài có nhiệm vụ, quyền hạn giải quyết thủ tục hành chính và tham gia vào quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Bên cạnh đó, cơ quan giải quyết thủ tục hành chính còn gồm Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, Ủy ban nhân dân cấp xã; các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, Ủy ban nhân dân cấp xã; các ban quản lý khu công nghiệp, khu chế xuất, khu kinh tế, khu công nghệ cao có nhiệm vụ, quyền hạn giải quyết thủ tục hành chính và các cơ quan khác theo quy định của pháp luật.

Nghị định là quy định về tài khoản giao dịch điện tử để giải quyết thủ tục hành chính. Theo đó, tài khoản giao dịch điện tử là danh tính điện tử của cơ quan, cán bộ, công chức, viên chức có thẩm quyền, tổ chức, cá nhân do hệ thống định danh và xác thực điện tử tạo lập để đăng nhập vào Cổng Dịch vụ công quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính khi thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử và các hoạt động khác theo quy định của pháp luật.

Đối với quy trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, Nghị định quy định Cổng Dịch vụ công quốc gia tiếp nhận yêu cầu và thực hiện kiểm tra tự động về mặt kỹ thuật. Trường hợp hồ sơ đã đầy đủ thành phần và đáp ứng yêu cầu kỹ thuật, hệ thống sẽ tự động phản hồi xác nhận tổ chức, cá nhân đã gửi hồ sơ thành công, đồng thời thông báo thời điểm hệ thống tiếp nhận hồ sơ.

Sau khi hồ sơ được tiếp nhận, cán bộ, công chức, viên chức đăng nhập Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính để kiểm tra hồ sơ điện tử do tổ chức, cá nhân gửi đến. Việc kiểm tra tập trung vào tính chính xác của thông tin trên mẫu đơn, tờ khai thông qua khai thác dữ liệu từ các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu đã sẵn sàng kết nối, chia sẻ với Cổng Dịch vụ công quốc gia và Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính.

Đồng thời, cán bộ tiếp nhận kiểm tra thông tin về chữ ký số hoặc chữ ký điện tử nhằm bảo đảm tính xác thực, hợp lệ, chính xác và toàn vẹn của các thành phần hồ sơ được đăng tải, dẫn nguồn hoặc thuộc trường hợp yêu cầu chứng thực điện tử. Việc kiểm tra chữ ký số, chữ ký điện tử được thực hiện theo quy định của Luật Giao dịch điện tử.

Bên cạnh đó, cơ quan tiếp nhận thực hiện tra cứu, khai thác thông tin về thành phần hồ sơ trong các cơ sở dữ liệu đã được cơ quan chủ quản công bố, qua đó không yêu cầu tổ chức, cá nhân cung cấp lại những thành phần hồ sơ đã có trong các cơ sở dữ liệu phục vụ giải quyết thủ tục hành chính.

Sau khi hoàn thành việc kiểm tra, nếu hồ sơ đáp ứng đầy đủ điều kiện tiếp nhận, cán bộ, công chức, viên chức thực hiện tiếp nhận và xử lý hồ sơ theo quy trình quy định tại Chương III Nghị định số 118/2025/NĐ-CP và các quy định pháp luật có liên quan.

Nghị định cũng quy định những thông tin, thành phần hồ sơ sau khi được cơ quan có thẩm quyền tiếp nhận và xác nhận tính chính xác sẽ được lưu giữ tại Kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, tạo thuận lợi cho việc khai thác, sử dụng trong quá trình giải quyết các thủ tục hành chính tiếp theo.

Đối với thủ tục hành chính cung cấp theo hình thức dịch vụ công trực tuyến chủ động, việc tiếp nhận và giải quyết được thực hiện theo quy định của Luật Chuyển đổi số, Luật Dữ liệu và các văn bản quy định chi tiết, hướng dẫn thi hành các luật này.

Nghị định số 310/2026/NĐ-CP có hiệu lực thi hành từ ngày 05/8/2026./.