Đưa dịch vụ an sinh xã hội đến gần hơn với người dân trên môi trường số

Chuyển đổi số đang từng bước làm thay đổi phương thức quản lý, điều hành và cung cấp dịch vụ công, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, thuận tiện. Trong đó, tích hợp tài khoản hưởng an sinh xã hội trên ứng dụng VNeID là một trong những nhiệm vụ quan trọng, góp phần kết nối dữ liệu giữa các cơ quan chức năng, nâng cao hiệu quả quản lý và tạo điều kiện để người dân tiếp cận các chính sách an sinh nhanh chóng, thuận lợi hơn.

Gắn với việc triển khai Đề án 06 của Chính phủ, lực lượng Công an tại các địa phương đang tích cực phối hợp với các sở, ban, ngành và chính quyền cơ sở đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân cài đặt, kích hoạt, sử dụng tài khoản định danh điện tử và thực hiện tích hợp thông tin an sinh xã hội trên VNeID. Cùng với đó, công tác rà soát, cập nhật, đối soát và chuẩn hóa dữ liệu được chú trọng nhằm bảo đảm thông tin chính xác, đầy đủ, thống nhất và có khả năng khai thác, sử dụng hiệu quả trong thực tiễn.

Đẩy nhanh tích hợp tài khoản an sinh xã hội trên VNeID, hướng tới hoàn thành 100% trong năm 2026.

Việc tích hợp dữ liệu an sinh xã hội không đơn thuần là đưa thông tin lên một nền tảng công nghệ, mà còn là bước tiến trong đổi mới phương thức phục vụ người dân. Thay vì phải chuẩn bị nhiều loại giấy tờ hoặc thực hiện các thao tác tra cứu qua nhiều kênh khác nhau, người dân có thể từng bước tiếp cận các thông tin, tiện ích liên quan đến chính sách an sinh thông qua ứng dụng định danh điện tử trên điện thoại di động.

Thông qua việc kết nối, đồng bộ dữ liệu, các thông tin liên quan đến bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, trợ cấp xã hội và những chế độ an sinh khác có điều kiện được quản lý tập trung, hỗ trợ quá trình tra cứu, xác minh và giải quyết thủ tục hành chính. Điều này đặc biệt có ý nghĩa đối với người cao tuổi, người khuyết tật, người thuộc diện hưởng trợ cấp xã hội và những trường hợp có nhu cầu tiếp cận chính sách hỗ trợ thường xuyên. Khi được hướng dẫn đầy đủ và hỗ trợ phù hợp, các nhóm đối tượng này sẽ có thêm cơ hội tiếp cận dịch vụ số thuận tiện hơn.

Bên cạnh đó, việc giảm dần sự phụ thuộc vào hồ sơ giấy trong các giao dịch hành chính góp phần hạn chế tình trạng kê khai trùng lặp, giảm thời gian đi lại và tiết kiệm chi phí cho cả người dân lẫn cơ quan giải quyết thủ tục. Dữ liệu được kết nối hiệu quả cũng hỗ trợ các cơ quan chức năng nâng cao chất lượng quản lý, tăng cường khả năng đối chiếu thông tin, kịp thời phát hiện sai lệch và hạn chế những bất cập trong quá trình tổ chức thực hiện chính sách.

Đáng chú ý, tích hợp tài khoản hưởng an sinh xã hội trên VNeID còn gắn với mục tiêu thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt. Khi thông tin được rà soát, xác thực và liên kết phù hợp với tài khoản thanh toán, việc chi trả các khoản trợ cấp có thể được thực hiện thuận tiện hơn, góp phần rút ngắn quy trình, nâng cao khả năng kiểm soát và bảo đảm tính minh bạch. Đây là hướng đi phù hợp với yêu cầu hiện đại hóa công tác an sinh xã hội, đồng thời tạo nền tảng để mở rộng các phương thức cung cấp dịch vụ công trực tuyến trong thời gian tới.

Tuy nhiên, để những tiện ích này phát huy hiệu quả, công tác triển khai cần đi đôi với việc bảo đảm chất lượng dữ liệu, an toàn thông tin và quyền riêng tư của người dân. Việc hướng dẫn tích hợp phải được thực hiện rõ ràng, dễ hiểu, đúng quy trình; đồng thời chú trọng hỗ trợ những người chưa thành thạo công nghệ, chưa có thiết bị phù hợp hoặc còn gặp khó khăn khi thao tác trên ứng dụng.

Lấy người dân làm trung tâm, xây dựng hệ sinh thái công dân số hiện đại

Tích hợp tài khoản hưởng an sinh xã hội trên VNeID là một bước đi quan trọng trong quá trình xây dựng hệ sinh thái công dân số, nơi dữ liệu được kết nối, chia sẻ theo quy định và các dịch vụ công ngày càng được cung cấp thuận tiện, minh bạch. Khi thông tin được chuẩn hóa và khai thác hiệu quả, cơ quan quản lý có thêm cơ sở để nâng cao chất lượng điều hành, trong khi người dân được hưởng lợi từ những quy trình giải quyết thủ tục đơn giản, nhanh chóng và giảm bớt giấy tờ.

Đối với lĩnh vực an sinh xã hội, việc đẩy mạnh số hóa còn góp phần nâng cao hiệu quả quản lý đối tượng thụ hưởng, hỗ trợ quá trình rà soát, đối chiếu thông tin và tổ chức chi trả chính sách. Dữ liệu đầy đủ, chính xác sẽ tạo điều kiện để cơ quan chức năng nắm bắt sát hơn nhu cầu thực tế, hạn chế sai sót trong quá trình thực hiện và nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn lực dành cho công tác an sinh xã hội.

Tuy nhiên, chuyển đổi số chỉ thực sự mang lại giá trị khi người dân có thể tiếp cận và sử dụng thuận lợi. Vì vậy, bên cạnh việc hoàn thành các chỉ tiêu về tỷ lệ tích hợp, các địa phương cần tiếp tục quan tâm đến chất lượng hướng dẫn, khả năng tiếp cận của từng nhóm đối tượng và mức độ thuận tiện trong quá trình sử dụng. Việc bảo đảm an toàn dữ liệu cá nhân, tăng cường cảnh báo các hành vi giả mạo, lừa đảo và hướng dẫn người dân không cung cấp mật khẩu, mã xác thực cho người khác cũng là yêu cầu quan trọng trong quá trình mở rộng các tiện ích số.

Với quyết tâm của chính quyền các cấp, sự vào cuộc đồng bộ của lực lượng Công an, các sở, ngành, ngân hàng và sự hưởng ứng của người dân, việc tích hợp tài khoản hưởng an sinh xã hội trên VNeID được kỳ vọng sẽ tiếp tục đạt những kết quả tích cực. Đây không chỉ là nhiệm vụ nhằm hoàn thành chỉ tiêu chuyển đổi số trong năm 2026 mà còn là giải pháp thiết thực để đổi mới phương thức quản lý, nâng cao chất lượng phục vụ và bảo đảm các chính sách an sinh xã hội được triển khai ngày càng hiệu quả.

Từ những thao tác tích hợp trên điện thoại đến việc kết nối dữ liệu giữa các cơ quan chức năng, mỗi bước tiến trong quá trình số hóa đều hướng tới mục tiêu chung: lấy người dân làm trung tâm, lấy sự thuận tiện và quyền lợi của người dân làm thước đo hiệu quả. Khi các nền tảng số được triển khai đồng bộ, dữ liệu được quản lý chặt chẽ và người dân được hỗ trợ đầy đủ, VNeID sẽ tiếp tục phát huy vai trò là công cụ quan trọng trong xây dựng chính quyền số, phát triển đô thị thông minh và hình thành nền hành chính hiện đại, minh bạch, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân.