BHXH Việt Nam năm 2025: Đột phá mạnh mẽ trong cải cách hành chính với những con số ấn tượng (Ảnh minh họa)

Đơn giản hóa thủ tục hành chính, giảm mạnh thời gian và chi phí thực hiện

Trong năm 2025, BHXH Việt Nam tiếp tục ưu tiên cải cách thủ tục hành chính (TTHC) như một nhiệm vụ trọng tâm. Toàn ngành đã tiến hành rà soát 25 TTHC trong các lĩnh vực thu – chi, giải quyết chế độ BHXH, BHYT, đảm bảo mục tiêu giảm tối thiểu 30% thời gian giải quyết và 30% chi phí tuân thủ theo yêu cầu của Chính phủ. Cùng với đó là việc chuẩn hóa mẫu biểu, thành phần hồ sơ, quy trình nghiệp vụ và dữ liệu, đặc biệt đối với 8 TTHC trọng điểm phục vụ triển khai 82 nhóm TTHC thiết yếu trong năm 2025.

Đáng chú ý, trong bối cảnh sắp xếp mô hình tổ chức mới và nhiều thay đổi về hành chính địa phương, BHXH Việt Nam đã chủ động chỉ đạo từ sớm, từ xa; ban hành gần 70 văn bản chỉ đạo, kế hoạch, quy chế liên quan đến công tác cải cách hành chính, tạo hành lang thống nhất trong toàn hệ thống.

Nhờ triển khai đồng bộ các giải pháp, việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục cho người dân luôn bảo đảm thông suốt, thuận lợi dù khối lượng công việc tăng cao. Ước tính năm 2025, hệ thống BHXH Việt Nam tiếp nhận khoảng 123,7 triệu hồ sơ, trong đó 113,57 triệu hồ sơ được thực hiện bằng giao dịch điện tử, chiếm 91,81% tổng số hồ sơ, tăng 6,2% so với năm 2024. Đây là bước tiến quan trọng trong hiện đại hóa nền hành chính, giảm tối đa việc đi lại, giấy tờ cho người dân và doanh nghiệp.

Không chỉ dừng ở tiếp nhận, chất lượng giải quyết hồ sơ cũng được cải thiện rõ nét. Trong năm 2025, BHXH Việt Nam xử lý gần 20,4 triệu hồ sơ yêu cầu giải quyết, trong đó đã giải quyết hơn 20 triệu hồ sơ, đạt tỷ lệ 98,4%; số hồ sơ đang xử lý chỉ chiếm 1,6%.

Song song đó, công tác tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân được chú trọng. Năm 2025, BHXH Việt Nam tiếp nhận đã tiếp nhận và xử lý 2.174 phản ánh và 1.992 phản ánh đã được xử lý và công khai, góp phần tăng tính minh bạch và trách nhiệm giải trình trong cung cấp dịch vụ công.

Chuyển đổi số mạnh mẽ, nâng tầm nền hành chính phục vụ hiện đại

Chuyển đổi số được coi là “đòn bẩy” quan trọng trong cải cách hành chính năm 2025. BHXH Việt Nam đã triển khai đồng bộ giải pháp công nghệ, đảm bảo 100% nghiệp vụ được thực hiện trên phần mềm ứng dụng; 100% viên chức, người lao động được định danh và cấp chữ ký số; 100% văn bản trao đổi được thực hiện điện tử; 29 hệ thống ứng dụng nghiệp vụ được vận hành tập trung, an toàn, thông suốt.

Trong năm, Hệ thống cũng thực hiện số hóa 23.062 hồ sơ và chuyển 23.000 hồ sơ điện tử lên hệ thống lưu trữ điện tử, từng bước hình thành kho dữ liệu số tập trung.

Việc thực hiện Đề án 06 của Chính phủ tiếp tục đạt kết quả nổi bật. BHXH Việt Nam đã xác thực hơn 100,2 triệu thông tin công dân, trong đó có 99,59% người đang tham gia và thụ hưởng BHXH, BHYT, BHTN; triển khai khám chữa bệnh BHYT bằng CCCD tại 100% cơ sở y tế, với hơn 310,2 triệu lượt tra cứu thông tin thẻ BHYT thành công. Đồng thời tiếp nhận, xử lý hơn 2,3 triệu hồ sơ cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi, hơn 21.000 hồ sơ mai táng phí, 812 hồ sơ tử tuất và phối hợp triển khai Sổ sức khỏe điện tử với 544 triệu lượt dữ liệu y tế gửi lên hệ thống.

Bên cạnh đó, hệ thống tiếp nhận dữ liệu giám định BHYT kết nối với khoảng 13.000 cơ sở khám chữa bệnh, 14 nhà cung cấp dịch vụ BHXH điện tử; đồng thời triển khai kết nối tài khoản định danh điện tử VNeID để người dân đăng nhập sử dụng dịch vụ thuận tiện hơn.

Một điểm sáng khác là việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến không phụ thuộc địa giới hành chính, tăng cường tái sử dụng dữ liệu dùng chung, giảm yêu cầu giấy tờ của người dân. Toàn hệ thống duy trì công khai 25 thủ tục hành chính trên Cổng thông tin điện tử BHXH Việt Nam và Cổng dịch vụ công quốc gia, triển khai đồng bộ cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại 100% địa phương với đầy đủ hạ tầng và nhân lực phục vụ người dân.

Nhìn tổng thể, năm 2025 đánh dấu bước đột phá của BHXH Việt Nam trong cải cách hành chính với những con số ấn tượng. Đây là minh chứng rõ ràng cho một nền hành chính phục vụ ngày càng chuyên nghiệp, minh bạch, thân thiện và hiệu quả. Từ nền tảng những kết quả đã đạt được, BHXH Việt Nam tiếp tục đặt mục tiêu đẩy mạnh cải cách hành chính sâu hơn trong năm 2026 và các năm tiếp theo, gắn cải cách với chuyển đổi số toàn diện, hoàn thiện hệ sinh thái dữ liệu và dịch vụ công, hướng tới mục tiêu phục vụ ngày càng tốt hơn quyền lợi an sinh của người dân, người lao động và doanh nghiệp trên toàn quốc./.