Ngày 8/8/2017, Bảo hiểm xã hội Việt Nam đã ban hành Công văn số 3340/BHXH-ST về việc cấp sổ bảo hiểm xã hội, thẻ bảo hiểm y tế theo mã số Bảo hiểm xã hội. Theo đó, người tham gia được cấp thẻ Bảo hiểm y tế theo mã số Bảo hiểm xã hội để sử dụng lâu dài, không phải đổi lại hàng năm.

Trường hợp bị mất thẻ Bảo hiểm y tế và không nhớ mã số (in trên thẻ Bảo hiểm y tế), có thể tra cứu thông tin về thẻ Bảo hiểm y tế bằng nhiều hình thức: kiểm tra qua danh sách cấp thẻ Bảo hiểm y tế lưu tại đơn vị; gọi Trung tâm Hỗ trợ khách hàng của Bảo hiểm xã hội Việt Nam qua tổng đài 19009068; Tra cứu mã số Bảo hiểm xã hội trên Cổng thông tin Bảo hiểm xã hội Việt Nam (tại địa chỉ //www.baohiemxahoi.gov.vn), với điều kiện có đủ thông tin của Bạn gồm: Số Chứng minh nhân dân hoặc số thẻ căn cước công dân, họ tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại đã đăng ký nhận mã OTP với cơ quan BHXH.