Hiện tại, BHXH Việt Nam triển khai xác nhận thông tin người dùng để cấp lại mật khẩu VssID qua email và số điện thoại đã đăng kí.

- Tài khoản VssID đã đăng ký email: Bạn sử dụng chức năng Quên mật khẩu trên ứng dụng VssID hoặc chức năng Quên mật khẩu trên trang https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn. Sau đó, nhập địa chỉ email và Gửi, Hệ thống sẽ gửi mã OTP về email bạn đăng ký à Nhập OTP để Xác nhậnà Vào email nhận mật khẩu mới để đăng nhập ứng dụng VssID.

- Tài khoản VssID chưa đăng ký email: Bạn liên hệ cơ quan BHXH gần nhất để hỗ trợ cập nhật email hoặc thực hiện lấy lại mật khẩu VssID tự động qua Trợ lý ảo trên Tổng đài 1900.9068 như sau:

Bước 1: Dùng số điện thoại đã đăng ký tài khoản VssID gọi đến Tổng đài 1900.9068, sau đó chọn phím số 8 và làm theo hướng dẫn.

Bước 2: Đọc mã số bảo hiểm xã hội (Mã số này là tài khoản VssID cần lấy lại mật khẩu).

Bước 3: Hệ thống sẽ kiểm tra số điện thoại và mã số bảo hiểm xã hội, nếu trùng khớp với dữ liệu do bảo hiểm xã hội Việt Nam đang quản lý, Trợ lý ảo sẽ đọc lại mật khẩu mới cho bạn. Nếu thông tin không trùng khớp trợ lý ảo sẽ thông báo và bạn cần thực hiện lại.

Lưu ý: Sau khi có mật khẩu, người dùng cần đăng nhập ngay và đổi mật khẩu để nâng cao tính bảo mật.