Tôi tên Nguyễn Ngọc Tuyên, sinh ngày 10/12/1992, CCCD: 241282588, mã số BHXH: 6621907318. Tôi có đăng kí cấp lại sổ bảo hiểm trên VssID từ cuối năm 2023, nhưng không nhận được bất cứ một phản hồi nào về kết quả. Sau đó tháng 03/2024, tôi lên trực tiếp BHXH quận Gò Vấp để làm thủ tục cấp lại sổ bảo hiểm, cuộc hẹn lúc 08g15p ngày 24/04/2024. Do buổi sáng bị kẹt xe, 08g16p tôi có mặt, nhân viên báo tới trễ và hủy lịch hẹn, đồng thời báo tới 15/06/2024 mới có lịch trống để giải quyết việc cấp lại sổ bảo hiểm này. Nhân viên yêu cầu tôi rút số online, nhưng hệ thống toàn báo lỗi, hỏi nhân viên thì nhận được câu trả lời: Không biết, cứ rút tới khi nào được thì ngưng!? Công dân tới trễ 01 phút, không nhận được bất kì sự thông cảm và hỗ trợ nào, như vậy liệu có quá đáng không ạ? Việc cấp lại 01 cuốn sổ bảo hiểm phức tạp và tốn nhiều thời gian như vậy sao? Vậy nhờ quý cơ quan cho tôi giải pháp về việc này, thời gian giải quyết hồ sơ cấp lại sổ BHXH là bao lâu và tôi cần chờ tới khi nào? Việc làm thủ tục cấp lại sổ BHXH trên VssID (trực tuyến) có hiệu lực hay không? Rút số online thực hiện ra sao?