Bạn tôi trước nay làm việc ở TP.HCM. 1 năm trước bạn tôi nghỉ việc, đã được chốt sổ BHXH. Hiện tại, sau khi nghỉ việc được 1 năm, bạn tôi đến cơ quan BHXH ở nơi đang cư trú là BHXH Biên Hòa- Đồng Nai để đăng ký nhận trợ cấp BHXH 1 lần. Cán bộ BHXH tra cứu thông tin thì thấy rằng quá trình đóng BHXH của bạn tôi bị đóng trùng (2010-2011) ở 1 công ty khác ở Đồng Nai. Bạn tôi đã đến công ty ở Đồng Nai để đề nghị hủy quá trình tham gia ở đó. Nhưng nhân sự ở công ty đó báo là công ty đã giải thể nên không thể làm thủ tục hủy quá trình bị trùng đó được. Và bạn tôi đã liên hệ lại BHXH Biên Hòa để nhờ hướng dẫn, thì BHXH Biên Hòa trả lời rằng có thể một người khác đã lấy giấy chứng minh nhân dân của bạn tôi để đi làm ở công ty này (vì bạn tôi từng mất giấy CMND và đã làm lại CMND khác), nên bạn tôi phải tìm người đã lấy CMND bạn tôi để BHXH Biên Hòa điều chỉnh lại quá trình bị trùng cho đúng với người đó. BHXH Việt Nam cho tôi hỏi rằng: nếu không tìm được người đã lấy CMND của bạn tôi thì bạn tôi sẽ không thể nhận trợ cấp BHXH 1 lần phải không? Kính mong BHXH Việt Nam hướng dẫn cách giải quyết vì tìm được người lấy CMND của bạn tôi là điều không thể làm được. Trân trọng cảm ơn