Kính gửi Ban biên tập BHXH Việt Nam Tôi là một người thường xuyên sử dụng dịch vụ tra cứu bảo hiểm của BHXH Việt Nam, tuy nhiên, tôi nhận thấy chức năng tra cứu quá trình đóng BHXH trên website đang có một vài vấn đề cần chia sẻ. Khi sử dụng chức năng tra cứu quá trình đóng BHXH, website yêu cầu phải nhập tất cả các trường đánh dấu sao ( Tỉnh thành/quận huyện/số CMT/Tên/Số điện thoại/mã số BHXH). Khi nhập xong tất cả các trường này thì hệ thống sẽ trả về OTP để nhận kết quả. Điều này sẽ dễ dẫn đến những bất tiện sau: - Đối với người lao động khi đóng BHXH ở nhiều tỉnh thành khác nhau, hoặc nhiều quận huyện khác nhau thì mỗi lần tra cứu sẽ phải chọn đúng tỉnh thành, hoặc quận huyện cần tra cứu, kết quả trả về cũng là kết quả đóng BHXH ở duy nhất tỉnh thành/hoặc quận huyện đó, mà không có kết quả của toàn bộ quá trình đóng bảo hiểm ở tất cả các địa phương của người lao động, điều này sẽ dẫn đến người lao động phải thao tác rất nhiều lần, trong khi mã OTP chỉ có giá trị trong 240s. - Kết quả trả về cũng hết sức sơ sài, chỉ hiện mỗi quá trình đóng là mấy năm, mấy tháng ở cơ quan đóng BHXH mà không hiện tất cả quá trình đóng ở tất cả các cơ quan đóng BHXH. Đồng thời, kết quả trả về cũng không hiện rõ thời điểm rút BHXH một lần (nếu có), không hiện các thông tin về mức đóng hàng tháng (hoặc hàng năm) là bao nhiêu, cùng rất nhiều thông tin cần thiết khác. Về những bất tiện này, tôi xin có đóng góp như sau ->> BHXH Việt Nam cần thay đổi mô hình tra cứu, trong đó, người lao động chỉ cần nhập Số chứng minh thư nhân dân hoặc số sổ BHXH và số điện thoại nhận OTP để có thể tra cứu toàn bộ quá trình đóng BHXH ở tất cả các địa phương. Chứ không bắt buộc phải nhập quá nhiều trường như hiện nay nữa. Đồng thời, kết quả trả về cần đầy đủ thông tin, bao gồm quá trình đóng, cơ quan đóng, mức đóng, thời điểm nhận BH một lần, cần đóng bao nhiêu thời gian nữa để hưởng lương hưu, mức lương hưu dự kiến nhận.vv.. ->> Về lâu dài, BHXH Việt Nam cần xây dựng một ứng dụng (app) trên điện thoại, để người lao động bất cứ khi nào cũng có thể đăng nhập và kiểm tra quá trình đóng BHXH/BHYT của mình mà không cần phải đăng nhập bằng website ->> Chức năng đăng ký số điện thoại OTP cần đơn giản hơn, tránh các thủ tục rườm rà như hiện nay. Trên đây là các đóng góp của tôi cho BHXH Việt Nam, kính mong quý cơ quan nghiên cứu và xem xét để tạo thuận lợi cho người lao động theo dõi quá trình đóng BHXH của mình. Tôi xin trân trọng cảm ơn.