Ngày 8/8/2017, Bảo hiểm xã hội Việt Nam đã ban hành Công văn số 3340/BHXH-ST về việc cấp sổ bảo hiểm xã hội, thẻ bảo hiểm y tế theo mã số Bảo hiểm xã hội. Theo đó, người tham gia được cấp thẻ Bảo hiểm y tế theo mã số Bảo hiểm xã hội để sử dụng lâu dài, không phải đổi lại hàng năm.

Trường hợp bị mất thẻ Bảo hiểm y tế và không nhớ mã số Bảo hiểm xã hội (in trên thẻ Bảo hiểm y tế), có thể tra cứu thông tin về thẻ Bảo hiểm y tế bằng nhiều hình thức: kiểm tra qua danh sách cấp thẻ Bảo hiểm y tế lưu tại đơn vị; gọi Trung tâm Hỗ trợ khách hàng của Bảo hiểm xã hội Việt Nam qua tổng đài 19009068; Tra cứu mã số Bảo hiểm xã hội trên Cổng thông tin Bảo hiểm xã hội Việt Nam (tại địa chỉ //www.baohiemxahoi.gov.vn), với điều kiện có đủ thông tin của bạn gồm: họ và tên, tỉnh/thành phố, ngày tháng năm sinh hoặc số CMND. Ngoài ra, Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với cơ quan Bảo hiểm xã hội, bưu điện văn hóa xã, ủy ban nhân dân xã, đơn vị, đại lý thu nơi tham gia Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế, cơ sở khám, chữa bệnh Bảo hiểm y tế để được hỗ trợ tìm lại mã số Bảo hiểm xã hội và giải đáp vướng mắc khác (nếu có).