Khoản 2, khoản 3 Điều 102 Luật BHXH năm 2014 quy định:

- Trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày nhận đủ hồ sơ từ người lao động, người sử dụng lao động có trách nhiệm lập hồ sơ theo quy định nộp cho cơ quan BHXH.

- Trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định từ người sử dụng lao động, cơ quan BHXH phải giải quyết và tổ chức chi trả cho người lao động. Trường hợp vượt quá thời hạn theo quy định nêu trên thì phải giải trình bằng văn bản theo quy định tại Điều 116 Luật BHXH.

Trường hợp của Bạn đã nghỉ thai sản từ tháng 11/2019 và nộp đủ hồ sơ theo quy định cho đơn vị nhưng chưa được nhận trợ cấp thai sản, Bạn có thể yêu cầu đơn vị giải trình lý do hoặc liên hệ cơ quan BHXH nơi bạn tham gia BHXH để được giải đáp.