Theo quy định tại Khoản 4 Điều 110 Luật BHXH thì: Trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định đối với trường hợp hưởng bảo hiểm xã hội một lần, cơ quan bảo hiểm xã hội có trách nhiệm giải quyết và tổ chức chi trả cho người lao động; trường hợp không giải quyết thì phải trả lời bằng văn bản và nêu rõ lý do. Do không có thông tin cụ thể về thành phần hồ sơ do đó để được trả lời lý do cụ thể, đề nghị bạn liên hệ với cơ quan BHXH nơi Bạn nộp hồ sơ để được giải đáp.