Nhằm hỗ trợ cá nhân đã đăng ký giao dịch điện tử với cơ quan Bảo hiểm xã hội (BHXH) có thể chủ động lấy lại được mật khẩu để đăng nhập ứng dụng “VssID - Bảo hiểm xã hội số” hoặc Cổng Dịch vụ công của BHXH Việt Nam. BHXH Việt Nam đã triển khai hình thức cấp lại mật khẩu đăng nhập ứng dụng VssID qua phương thức nhắn tin đến đầu số 8079 (1.000 đồng/1 tin nhắn)

Để lấy lại mật khẩu đăng nhập ứng dụng VssID hoặc Cổng dịch vụ công của BHXH Việt Nam, bạn sử dụng dịch vụ tin nhắn với cú pháp tin nhắn như sau: “BH(dấu cách)MK(dấu cách)Mã số BHXH” gửi tới đầu số 8079 từ số điện thoại bạn đã kê khai khi đăng ký VssID.

Ví dụ: Mã số BHXH 1234567xxx cần lấy lại mật khẩu, bạn soạn tin nhắn gửi tới đầu số 8079 với cú pháp sau: BH MK 1234567xxx

Trường hợp hệ thống kiểm tra số điện thoại gửi tin nhắn là của đúng mã số BHXH trong nội dung tin nhắn và đã đăng ký giao dịch điện tử với cơ quan BHXH, hệ thống sẽ trả về nội dung tin nhắn: “Cap lai mat khau thanh cong. Tai khoan: 1234567xxx/Mat khau: 22xx99”.

Các trường hợp số điện thoại nhắn tin không đúng số điện thoại đã đăng ký với mã số BHXH, hoặc mã số BHXH sai cấu trúc (không phải 10 ký tự số), tin nhắn sai cú pháp... hệ thống sẽ gửi phản hồi đến số điện thoại đã gửi tin nhắn.

Để cập nhật lại thông tin email vào tài khoản giao dịch điện tử của BHXH Việt Nam, bạn thực hiện các bước sau:

Bước 1: Truy cập trang dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn, đăng nhập chọn mục cá nhân và đăng nhập bằng tài khoản VssID (tên đăng nhập là mã số BHXH);

Bước 2: Tích chọn “Thông tin tài khoản”; tại dòng thông tin Email điền hòm thư điện tử của bạn;

Bước 3: Ấn Ghi nhận và nhập mã OTP được gửi về hòm thư điện tử bạn đăng ký.

Nếu có vướng mắc, bạn liên hệ đến Tổng đài chăm sóc khách hàng của BHXH Việt Nam số 1900 9068 hoặc số 024 37899999 (trong giờ hành chính) để được hỗ trợ trực tiếp