Kính gửi SỞ Y TẾ/ BẢO HIỂM XÃ HỘI, Tôi tên là: TRẦN THỊ NGỌC PHƯỢNG Mã số thẻ bảo hiểm: DN4787938933120 Nơi DK KCB BĐ: BỆNH VIỆN Q10 Hôm nay, ngày 14/02/2022, tôi có đến đăng ký khám tại BV Q10 về bệnh viêm họng và thận (2 khoa khác nhau). Tôi được bốc số thứ tự cho cả 2 khoa. Và thời gian khám xong tại khoa TAI-MŨI-HỌNG và lấy thuốc luôn là khoảng 10h trưa. Còn số thứ tự bên NỘI KHOA thì sau 11:30 mới tới 56. Trong khi số thứ tự của tôi đến tận 98. Gần 15h chiều tôi mới được bước chân vào phòng khám thì bác sĩ đã từ chối khám thận với lý do tôi đã khám viêm họng và lấy thuốc xong. Thì bên BH đã khoá sổ ko được phép khám theo BH nữa. Tôi có gọi đt lên đường dây nóng của BHXH-BHYT cũng hỏi thắc mắc về việc chỉ được phép khám chữa bệnh theo lời giải thích của phía bệnh viện Q10 là đã lấy thuốc rồi thì ko khám chữa được lần nữa. Trong khi cán bộ trên đường dây nóng có nói là theo luật của BYT thì vẫn được khám bình thường miễn là không khám 2 lần tại cùng 1 khoa. Còn cơ sở KCB từ chối là do họ. Thì trường hợp này bên nào là đúng? Và qui định như vậy có làm khó cho người lao động và bệnh nhân ko? Khi không phải ai cũng biết vấn đề là khám hết 10 chuyên khoa đi rồi mới đi lãnh 1 lần thuốc.? Rồi tôi cũng nghĩ cả ngày từ sáng đến chiều, mất 1 ngày công nhưng vì đã lãnh thuốc trước nên ko được phép khám trong ngày theo diện BH nữa. vì qui định như vậy tôi vừa mất thời gian và nghỉ thêm 1 ngày làm việc, nếu muốn khám lại. Trong khi đó, lúc đăng ký KCB cũng phải trình thẻ BHYT và căn cước công dân. Cũng có sự đối chiếu hợp lệ, cũng đóng tiền mua bảo hiểm thì khám nhiều làn và lấy thuốc trước như vậy thì ảnh hưởng gì đến việc khoá sổ hay kết sổ? Và thời gian tôi xếp hàng chờ đợi từ 10h trưa đến gần 3h chiều mới được khám bệnh tiếp theo. Cách nhau gần 5 tiếng đồng hồ. Quá dài nên tôi nghĩ có lấy thuốc trước cũng ko thành vấn đề. Tôi rất mong nhận được giải đáp thắc mắc và nếu bên phía bệnh viện Q10 làm việc cứng nhắc thì mong các cơ quan hữu quan, quan tâm chấn chỉnh để cho người dân, bệnh nhân thiếu hiểu biết đỡ vất vả và mất 2 ngày làm việc. Các bác sĩ chỉ biết nghĩ ko khám được hôm nay thì mai quay lại. Các bác sĩ thì dễ rồi vì đó là công việc của họ. Còn chúng tôi thì phải xin phép cty được nghỉ làm, nghỉ việc, trừ lương. Chứ nếu ko có những vấn đề như vậy cũng ko muốn rắc rối làm gì. Rất mong quý cơ quan xem xét và giải đáp thắc mắc cho tôi. Xin chân thành cảm ơn, Trân Trọng. Phượng.