Dạ tháng trước lúc nhận lương hưu đầu tháng 11, bên bưu điện ở ủy ban Phường có đưa thẻ ATM cho ba em ký xác nhận để từ tháng 12 sẽ nhận lương qua tài khoản. Tuy nhiên, do một vài lý do làm mất thẻ, ba em có lên ngân hàng xin cấp lại nhưng ngân hàng bảo là chưa thấy thông tin chữ ký để đối chiếu. Một tháng sau quay lại ngân hàng vẫn chưa có chữ ký để đối chiếu nên vẫn không thể cấp thẻ mới. Nhân viên cho số gọi lên ngân hàng hội sở thì không có ai bắt máy. Em muốn hỏi là việc đưa thông tin chữ ký lên sao lại lâu như vậy. Giờ ba em muốn được giải quyết thì nên liên hệ bên bưu điện/bảo hiểm hay bên ngân hàng ạ?