Mã số hồ sơ của tôi: 000.00.07.H62-211008-0080. - Tôi nhận được quyết định được hưởng trợ cấp thất nghiệp từ Sở Lao động - TB XH tỉnh Vĩnh Phúc vào ngày 01.10.2021. - Đến ngày hôm nay là 08.10.201, tức là sang ngày thứ 7, tôi vẫn chưa nhận được tiền hỗ trợ thất nghiệp tháng đầu tiên. Trong khi quy định của Baỏ hiểm Xã hội Việt Nam thì việc chi trả phải làm trong 5 ngày. - Tôi có gọi điện rất nhiều lần đến số điện thoại 0211.3530603 của phòng giải quyết chế độ bảo hiểm xã hội tỉnh Vĩnh Phúc thì không có ai nghe điện. - Tôi muốn hỏi là khi nào tôi nhận được tiền trợ cấp thất nghiệp và việc phòng giải quyết chế độ bảo hiểm xã hội tỉnh Vĩnh Phúc không có người trực điện thoại để lắng nghe thắc mắc của người dân là có đúng với trách nhiệm của cơ quan bảo hiểm xã hội hay không?