Gia đình tôi có người thân ruột thịt đã định cư ở Canada, hiện vẫn đang thực hiện nhận lương hưu 2-3 tháng một lần tại BHXH Hà Nội thông qua giấy uỷ quyền. Tháng 10 vừa rồi tôi được cán bộ ở BHXH Hà Nội (chị Bách - phòng Tài chính) nói những tháng sau sẽ chuyển về quận, nhận ở quận. Vậy tôi muốn được tư vấn thủ tục đầy đủ cho trường hợp này của gia đình tôi bao gồm những giấy tờ gì? Thời gian giải quyết chi trả lương trong bao lâu từ khi gửi giấy đề nghị cho cơ quan BH vì thực tế BHXH Hà Nội giải quyết cho gia đình tôi rất chậm, lần nào cũng gọi điên giục giã và được hẹn hết lần này đến lần kia với lý do Giám đốc bận chưa ký. Từ lúc gửi giấy yêu cầu cả tháng mới nhận được tiền. Chúng tôi cần được hướng dẫn thủ tục đầy đủ, rõ ràng để tránh những nhiêu khê phát sinh khi nhận lương.