Trong những ngày Dịch bệnh hoành hành, người lao động đã tham gia bảo hiểm tại Thuận An- Bình Dương cần sự hỗ trợ vấn đáp từ Cơ quan BHXH, thì chỉ nhận được cuộc gọi tạm khóa, liên hệ qua Mail thì gọi là "hên xui". Thậm chí ngay cả khi chưa xảy ra dịch bệnh, thì việc liên hệ với Cơ quan BHXH là điều hết sức khó khăn! Vậy câu hỏi ở đây đặt ra là BHXH đã làm hết trách nhiệm của mình chưa? Rất nhiều lao động đã bất bình về vấn đề trên nhưng chất lượng không được cải thiện. Tôi có ý kiến nên cải thiện lại những mặt hạn chế trong khâu xử lý, nguồn nhân lực hạn chế đó cũng là tắc trách của BHXH.