Xin chào, tôi có thắc mắc về thời hạn giải quyết trợ cấp BHXH 1 lần, tôi cũng có tìm hiểu là trong thời hạn 10 ngày cơ quan bảo hiểm xã hội sẽ trả lời kết quả hồ sơ hưởng trợ cấp 1 lần. Tuy nhiên cho đến nay là ngày 19 tháng 7 năm 2021, tôi vẫn chưa nhận được phản hồi từ cơ quan bảo hiểm xã hội quận Gò Vấp, tôi nộp hồ sơ qua bưu điện Gò Vấp ngày 5 tháng 7 năm 2021, và được báo là ngày 6 tháng 7 cơ quan bảo hiểm xã hội đã có người nhận, tính thời gian làm việc không tính thứ 7 và chủ nhật thì tới ngày 19 đã đủ 10 ngày nhưng không thấy có phản hồi, gọi điện thoại số hotline cũng không có người trả lời. Tôi mong được tư vấn nên làm gì ở bước tiếp theo. Tôi chân thành cảm ơn.