Em có nộp hồ sơ hưởng bảo hiểm thất nghiệp chi nhánh quận 12, vì tình hình dịch bên nên phải gửi qua đường bưu điện(trong đó có sổ BHXH gốc) từ ngày 25/6/2021 đến hôm nay là 20 ngày mà bên bảo hiểm thất nghiệp chi nhánh quận 12 không hồi âm lại cho em và em gọi lên qua số tổng đài của bên chi nhánh đó thì không liên hệ được.Hiện tại em không biết bên đó có giải quyết cho em không vì hết tháng 7/2021 là em hết hiệu lực 3 tháng tính từ ngày có quyết định thôi việc,và việc nếu bên đó không giải quyết được cho em thì bằng cách nào em lấy lại sổ BHXH gốc của mình. Xin trả lời giúp em! Em cảm ơn