Trường hợp đăng ký lần 1 đã được phê duyệt nhưng do nhập sai số điện thoại hoặc số điện thoại không dùng nữa nên không nhận được tin nhắn thông báo tài khoản và mật khẩu. Thực hiện đăng ký lại thì nhận được thông báo mã số đã được đăng ký. Để thay đổi thông tin số điện thoại hoặc đăng ký lại thì bạn phải liên hệ với cơ quan BHXH nơi đăng ký tờ khai “Hủy tài khoản” đã đăng ký, sau đó tiến hành nhập lại tờ khai đăng ký mới.

         Nếu bạn liên hệ đến Tổng đài chăm sóc khách hàng của BHXH Việt Nam số 1900 9068 không được bạn có thể gọi tới số 024 37899999 (trong giờ hành chính) để được hỗ trợ thêm thông tin.