Đối với trường hợp này, đơn vị của bạn cần thực hiện ngừng đăng ký dịch vụ trên phần mềm của IVAN (Chức năng ngừng dịch vụ trên phần mềm của IVAN). Sau khi ngừng thành công, đơn vị có thể đăng ký giao dịch trên cổng dịch vụ công của BHXH Việt Nam (tại địa chỉ: https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn) để thực hiện giao dịch với cơ quan BHXH. Trong trường hợp không ngừng được dịch vụ qua phần mềm của IVAN bạn có thể liên hệ với cơ quan BHXH đang tham gia để được hỗ trợ.