Trả lời:

Hiện nay có 02 cách để bạn lấy lại mật khẩu VssID:

Cách 1: Sử dụng chức năng Quên mật khẩu trên ứng dụng VssID hoặc chức năng Quên mật khẩu trên trang https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn (cách này yêu cầu trong tài khoản VssID phải có thông tin địa chỉ email);

Cách 2: Cấp lại mật khẩu thông qua Trợ lý ảo trên Tổng đài 1900.9068 (nhánh số 8), cụ thể như sau:

B1: Sử dụng số điện thoại đã đăng ký tài khoản VssID gọi điện đến Tổng đài 1900.9068, nhấn phím số 8 để lựa chọn chức năng cấp lại mật khẩu VssID và làm theo hướng dẫn.

B2: Trợ lý ảo đề nghị bạn cung cấp mã số BHXH cần lấy lại mật khẩu. Sau khi bạn cung cấp mã số BHXH, hệ thống sẽ kiểm tra số điện thoại bạn đang gọi và mã số BHXH, nếu trùng khớp với dữ liệu do BHXH Việt Nam đang quản lý, Trợ lý ảo sẽ đọc mật khẩu mới cho bạn (mật khẩu mới sẽ được nhắc lại 01 lần để bạn ghi nhớ). Nếu không trùng khớp trợ lý ảo sẽ thông báo “số điện thoại và mã số bảo hiểm không khớp hoặc chưa đăng ký với cơ quan BHXH”.

B3: Kết thúc cuộc gọi.

* Lưu ý:

+ Cước phí gọi đến Tổng đài 1900.9068 là 1.000 đồng/phút, cước phí này được trả cho nhà cung cấp dịch vụ Tổng đài.

+ Nếu bạn không dùng số điện thoại để đăng ký tài khoản VssID thì bạn liên hệ cơ quan BHXH hoặc tổng đài chăm sóc khách hàng của BHXH Việt Nam số 19009068 để được hỗ trợ hủy tài khoản và đăng ký lại theo số điện thoại mới.

Bảo hiểm xã hội Việt Nam cung cấp thông tin để bạn biết. Nếu có vướng mắc Bạn liên hệ cơ quan Bảo hiểm xã hội tại địa phương hoặc Tổng đài chăm sóc khách hàng của Bảo hiểm xã hội Việt Nam số 19009068 để được hỗ trợ, giải đáp cụ thể.