Hiện tại, BHXH Việt Nam triển khai xác nhận thông tin người dùng để cấp lại mật khẩu VssID qua email và số điện thoại đã đăng kí. Trường hợp bạn bị mất số điện thoại và quên emai đã đăng ký đề nghị bạn liên hệ cơ quan BHXH tại địa phương nơi phê duyệt tài khoản VssID hoặc liên hệ Tổng đài CSKH của BHXH Việt Nam số 1900 9068 đề nghị hủy tài khoản và đăng ký lại.