Trả lời:

* Lấy lại mật khẩu VssID

Qua rà soát hệ thống cơ sở dữ liệu của BHXH Việt Nam, Bạn chưa đăng ký địa chỉ email do đó bạn thực hiện lấy lại mật khẩu thông qua Trợ lý ảo trên Tổng đài 19009068 (nhánh số 8), cụ thể như sau:

Bước 1: Sử dụng số điện thoại đã đăng ký tài khoản VssID (0977727996) gọi điện đến Tổng đài 1900.9068, nhấn phím số 8 để lựa chọn chức năng cấp lại mật khẩu VssID và làm theo hướng dẫn.

Bước 2: Trợ lý ảo đề nghị bạn cung cấp mã số BHXH cần lấy lại mật khẩu. Sau khi bạn cung cấp mã số BHXH, hệ thống sẽ kiểm tra số điện thoại bạn đang gọi và mã số BHXH, nếu trùng khớp với dữ liệu do BHXH Việt Nam đang quản lý, Trợ lý ảo sẽ đọc mật khẩu mới cho bạn (mật khẩu mới sẽ được nhắc lại 01 lần để bạn ghi nhớ). Nếu không trùng khớp trợ lý ảo sẽ thông báo “số điện thoại và mã số bảo hiểm không khớp hoặc chưa đăng ký với cơ quan BHXH”.

Bước 3: Kết thúc cuộc gọi.

Lưu ý:

+ Cước phí gọi đến Tổng đài 1900.9068 là 1.000 đồng/phút, cước phí này được trả cho nhà cung cấp dịch vụ Tổng đài.

+ Nếu bạn không dùng số điện thoại để đăng ký tài khoản VssID thì bạn liên hệ cơ quan BHXH hoặc tổng đài chăm sóc khách hàng của BHXH Việt Nam số 19009068 để được hỗ trợ hủy tài khoản và đăng ký lại theo số điện thoại mới.

* Cập nhật địa chỉ email

Để cập nhật thông tin email trên ứng dụng VssID, bạn thực hiện các bước sau:

Bước 1: Truy cập trang Dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn, chọn mục cá nhân và đăng nhập bằng tài khoản VssID

Bước 2: Tích chọn thông tin tài khoản và điền thông tin Email

Bước 3: Sau khi ấn ghi nhận hệ thống sẽ tự động cập nhật địa chỉ Email.

Bảo hiểm xã hội Việt Nam cung cấp thông tin để bạn biết. Nếu có vướng mắc Bạn liên hệ cơ quan Bảo hiểm xã hội tại địa phương hoặc Tổng đài chăm sóc khách hàng của Bảo hiểm xã hội Việt Nam số 19009068 để được hỗ trợ, giải đáp cụ thể.