Khoản 2, khoản 3, khoản 4 Điều 102 Luật BHXH năm 2014 quy định về giải quyết hưởng chế độ thai sản như sau: - Trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày nhận đủ hồ sơ từ người lao động, người sử dụng lao động có trách nhiệm lập hồ sơ theo quy định nộp cho cơ quan BHXH; - Trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định từ người sử dụng lao động, cơ quan BHXH phải giải quyết và tổ chức chi trả cho người lao động; 16 - Trường hợp cơ quan BHXH không giải quyết thì phải trả lời bằng văn bản và nêu rõ lý do. Căn cứ quy định nêu trên, Bạn liên hệ với đơn vị sử dụng lao động nơi Bạn làm việc để được biết về tình trạng hồ sơ giải quyết hưởng chế độ thai sản đối với Bạn. Ngoài ra, từ ngày 01/8/2019, BHXH Việt Nam tiếp tục triển khai Hệ thống Tương tác đa phương tiện với các cá nhân, tổ chức qua Hệ thống SMS, Bạn có thể soạn tin nhắn theo cú pháp: BH HS (Mã hồ sơ) gửi 8079 để tự tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ BHXH của mình hoặc liên hệ đến Hệ thống chăm sóc khách hàng của BHXH Việt Nam thông qua số điện thoại 1900.9068 để BHXH Việt Nam kịp thời xử lý yêu cầu của Bạn.