Hiện tại em đang ở nước ngoài. Em nghỉ việc ngày 22.1.2020. Trước khi e ra nước ngoài em có để lại một giấy ủy quyền theo mẫu 13-SHB cho người thân. Đến ngày 22.1.2021 người thân em cầm giấy ủy quyền chứng minh thư của em sổ bảo hiểm đến cơ quan bảo hiểm cấp huyện nơi người thân em cư trú để nộp hồ sơ thì cơ quan bảo hiểm trả lời là không được nộp. Phải là chính chủ đi nộp, có nghĩa là em phải nộp hồ sơ trước khi em đi thì giấy ủy quyền người nhà mới nhận được tiền. Giấy ủy quyền không được nộp hồ sơ. Khi nào em về đi rồi đi nộp không cho người nhà em nộp. Như vậy là đúng hay sai. Nếu sai thì em phải làm thế nào người nhà mới có thể nộp hồ sơ và nhận được tiền