Theo quy định tại Điều 100 Luật BHXH năm 2014, trường hợp của Bạn, nếu đủ điều kiện hưởng chế độ ốm đau thì Bạn có trách nhiệm nộp hồ sơ cho người sử dụng lao động; trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày nhận đủ hồ sơ từ Bạn, người sử dụng lao động có trách nhiệm lập hồ sơ nộp cho cơ quan BHXH.

Theo quy định tại Quyết định số 166/QĐ-BHXH ngày 31/01/2019 của BHXH Việt Nam thì trong thời hạn tối đa là 6 ngày kể từ khi cơ quan BHXH nhận đủ hồ sơ theo quy định từ người sử dụng lao động, cơ quan BHXH sẽ giải quyết trợ cấp ốm đau đối với Bạn và chi trả tiền trợ cấp đối với Bạn thông qua tài khoản cá nhân (nếu Bạn đăng ký nhận trợ cấp qua tài khoản cá nhân).

Trong trường hợp Bạn chưa có tài khoản cá nhân thì cơ quan BHXH sẽ thực hiện chuyển kinh phí cho đơn vị SDLĐ để chi trả cho Bạn. Để hỗ trợ người lao động nắm thông tin kịp thời về quyền lợi của mình, ngay sau khi chuyển tiền vào tài khoản của đơn vị SDLĐ, cơ quan BHXH sẽ gửi tin nhắn thông báo đến từng người về việc cơ quan BHXH đã chuyển tiền trợ cấp về đơn vị (nếu Bạn cung cấp đầy đủ số điện thoại di động).

Theo thông tin Bạn cung cấp, BHXH Việt Nam chưa thể tra cứu được việc giải quyết trợ cấp ốm đau đối với Bạn, do đó đề nghị Bạn liên hệ với đơn vị sử dụng lao động hoặc cung cấp thông tin của bản thân đến cơ quan BHXH nơi đơn vị đóng BHXH để được tra cứu và trả lời về việc Bạn đã được giải quyết hưởng trợ cấp ốm đau hay chưa và lý do cụ thể nếu chưa được giải quyết./.