Em tên là Nguyễn Quỳnh Bảo Chiêu - Ngày sinh: 27/04/2000 Mã số CCCD: 079300011754 - Mã số BHXH: 7933244467 Em có làm việc tại Công ty TNHH Một Thành Viên Kinh Doanh Tiện Lợi Sài Gòn Co.op và tham gia đóng BHXH bắt buộc từ tháng 11/2018 đến tháng 03/2022. Sau khi nghỉ việc em đã ngừng đóng BHXH suốt 12 tháng (từ ngày 30/03/2022 - 30/03/2023) và tiến hành tra cứu quá trình tham gia BHXH qua ứng dụng VssID để có thêm thông tin cho thủ tục nhận BHXH 1 lần sắp tới. Nhưng khi em log in vào giao diện app VssID thì em không nhớ mật khẩu nên đã chọn vào mục "Quên mật khẩu" và nhập email để khôi phục mật khẩu nhưng app thông báo là "Email không trùng khớp với email đã đăng ký tài khoản BHXH". Em chỉ dùng 2 email duy nhất và nhập cả 2 nhưng kết quả trả về đều tương tự như trên.Em cũng chuyển sang truy cập bằng trình duyệt qua đường link https://baohiemxahoi.gov.vn/tracuu/Pages/tra-cuu-dong-bao-hiem.aspx để tra cứu thì hệ thống lại báo "Mã số BHXH 7933244467 chưa có thông tin email để nhận mã OTP tra cứu" - Sau khi hoàn thành định danh mức 2, em đã đăng nhập thành công vào app VssID thông qua ứng dụng VNeID nhưng sau đó em kiểm tra lại thông tin thì phát hiện số điện thoại đăng kí mã số BHXH của em là số điện thoại cũ chưa được đăng kí với nhà mạng, đồng thời số đó cũng bị nhập sai lệch 1 chữ số cụ thể là số 0783218747 (số điện thoại cũ đúng của em: 0783218748) nên em hoàn toàn không thể dùng số điện thoại cũ để nhận OTP xác minh. Hiện tại ứng dụng VssID không có hỗ trợ chỉnh sửa thông tin cá nhân mà bắt buộc phải đăng nhập từ trình duyệt dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn - Em tiếp tục thao tác đăng kí tài khoản từ Cổng Dịch vụ công Quốc gia (DVCQG) và dùng tài khoản đó để đăng nhập trên Cổng thông tin điện tử BHXH Việt Nam https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn/#/index và nhận thông báo "không tìm thấy thông tin mã số BHXH" và được yêu cầu tra cứu lại mã BHXH. Sau khi tra cứu và nhập lại thì hệ thống báo "Số điện thoại không trùng khớp với số điện thoại đã đăng ký" và "Lỗi xác thực từ Cổng Dịch vụ công Quốc gia". Em có cập nhật số BHXH vào thông tin tiện ích trên Cổng DVCQG thì lại bị trả về thông báo " Số CMT đăng kí BHXH không trùng khớp với số CMT của bạn" mặc dù số CCCD trên Sổ BHXH bản chính - Cổng DVCQG - Tài khoản VNeID định danh điện tử đều giống nhau. Em mong Quý Cơ quan BHXH hỗ trợ giúp em cập nhật lại thông tin đúng trên tài khoản VssID để có thể truy cập vào tài khoản ạ. Em xin cam kết các thông tin em cung cấp dưới đây là chính xác và hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về những thông tin này: - Số điện thoại em đang sử dụng (đã định danh mức 2) : 0779464904 - Email em đang sử dụng: nguyenquynhbaochieu@gmail.com - Mã số CCCD: 079300011754 (số CMT 9 số : 026028365) Em xin chân thành cảm ơn Quý Cơ quan BHXH và các ban ngành có liên quan đã xem xét và hỗ trợ ạ.