XIn chào cơ quan BHXH. Cháu tên là: Phạm Thị Thu Huế, ngày sinh: 10-05-1999, số CCCD 034199005589, số BHXH 3421358286. Cháu mới đi làm và cài đặt ứng dụng VssID lần đầu tiên về điện thoại để theo dõi quá trình đóng BHXH và sử dụng thẻ BHYT . Cháu có cài đặt và đăng ký tài khoản, tuy nhiên khi đăng ký, hệ thống báo lỗi: số BHXH đã được đăng ký trước đó. Cháu có thử đăng ký web https://baohiemxahoi.gov.vn/tracuu/Pages/tra-cuu-dong-bao-hiem.aspx thì hệ thống báo "Mã số BHXH 1920501638 chưa có thông tin email để nhận mã OTP tra cứu." Sau đó cháu thử đăng ký trên trang web https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn thì hệ thống có báo "Mã số 3421358286 đã đăng ký giao dịch điển tử với cơ quan BHXH. Số điện thoại đăng ký 0985982653". Đây không phải số điện thoại cháu đang sử dụng. Cháu chưa từng tải ứng dụng VssID trước đây và cũng chưa từng đăng ký tài khoản. Cháu chắc chắn cháu không tạo tài khoản đó (vì quá trình đăng ký cần ảnh chụp CCCD). Mong cơ quan BHXH giúp cháu lấy lại quyền truy cập vào tài khoản VssID ạ. SĐT hiện tại cháu đã đăng ký khi tham gia BHXH và đang sử dụng là 0342967869. Email: thuhue10059@gmail.com. Cháu xin chân thành cảm ơn.