XIn chào cơ quan BHXH. Cháu tên là: Nguyễn Thị Thu Hà, ngày sinh: 13-08-2000, số CCCD 019300000958, số BHXH 1920501638. Cháu mới đi làm và có cài đặt ứng dụng VssID lần đầu tiên về điện thoại để theo dõi quá trình đóng BHXH. Cháu có cài đặt và đăng ký tài khoản, tuy nhiên khi đăng ký, hệ thống báo lỗi: số BHXH đã được đăng ký trước đó. Cháu có thử tra cứu quá trình tham gia BHXH tại trang web https://baohiemxahoi.gov.vn/tracuu/Pages/tra-cuu-dong-bao-hiem.aspx thì hệ thống báo "Mã số BHXH 1920501638 chưa có thông tin email để nhận mã OTP tra cứu." Sau đó cháu thử đăng ký trên trang web https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn thì hệ thống có báo cháu đã đăng ký tài khoản theo số điện thoại khác, đây không phải số điện thoại cháu đang sử dụng. Cháu chưa từng tải ứng dụng VssID trước đây và cũng chưa từng đăng ký tài khoản. Cháu chắc chắn cháu không tạo tài khoản đó (vì quá trình đăng ký cần ảnh chụp CCCD). Cháu chỉ sử dụng duy nhất 1 tài khoản email, nhưng khi nhập email theo hình thức quên mật khẩu thì họ cũng báo không phải tk email đã được đăng ký. Mong cơ quan BHXH giúp cháu lấy lại quyền truy cập vào tài khoản VssID ạ. SĐT hiện tại cháu đang sử dụng là 0987762138. Email: nguyenthithuha.ct.cv@gmail.com. Cháu xin chân thành cảm ơn.