Xin chào cơ quan BHXH. Tôi tên là: Phạm Thị Ngọc Ánh, ngày sinh: 05/09/2000, số CCCD 044300003299, số BHXH 4420225780. Vừa qua tôi mới đăng ký BHXH. Sau khi nhận được mã số BHXH tôi có cài đặt VISSID và đăng ký tài khoản, tuy nhiên khi đăng ký, hệ thống báo lỗi: số BHXH đã được đăng ký trước đó vui lòng sử dụng tính năng quên mật khẩu để tìm lại mật khẩu đăng nhập. Tôi có thử tra cứu quá trình tham gia BHXH tại trang web https://baohiemxahoi.gov.vn/tracuu/Pages/tra-cuu-dong-bao-hiem.aspx thì hệ thống báo "Mã số BHXH 4420225780 chưa có thông tin email để nhận mã OTP tra cứu." Sau đó tôi thử đăng ký trên trang web https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn thì hệ thống thông báo là mã số 4420225780 đã đăng ký giao dịch điện tử với cơ quan và có hiện số điện thoại đăng ký đúng là số của tôi nên không cho tôi tạo tài khoản. Mong cơ quan BHXH giúp tôi lấy lại quyền truy cập vào tài khoản VssID ạ. Tôi xin chân thành cảm ơn.