Theo quy định tại Khoản 1, Điều 29, 30 Quyết định số 595/QĐ-BHXH ngày 14/4/2017 của Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam ban hành quy trình thu Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm tai nạn lao động- bệnh nghề nghiệp, quản lý sổ BHXH, thẻ BHYT thì thời gian cấp mới đối với người tham gia BHXH bắt buộc, BHXH tự nguyện: “không quá 05 ngày kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định...”  .Trường hợp của bạn nếu chưa nhận được sổ BHXH và thẻ BHYT bạn có thể liên hệ trực tiếp với cơ quan BHXH nơi đang tham gia để được hướng dẫn và giải quyết.