Em tên Huỳnh Yến Mơ làm việc tại Công ty TNHH MTV Việt - Úc Cà Mau và tham gia BHXH tại huyện Ngọc Hiển tỉnh Cà Mau từ 01/02/2019 đến ngày 15/5/2023, khi nghỉ việc Công ty và BHXH chốt là 4 năm 4 tháng. Ngày 23/6/20223 em nộp qua BHTN để xin hưởng trợ cấp và nhận được giấy hẹn ngày 20/7/2023 lại bộ phận 1 cửa nhận quyết định v/v hưởng trợ cấp thất nghiệp. Đến ngày hẹn em lại nhận quyết định và được nhân viên cho biết sau 14 ngày làm việc sẽ nhân tiền trợ cấp thất nghiệp tháng đầu tiên, đến ngày 25/7/2023 thì bên đó mới gọi qua báo sổ BHXH của em chốt sai tháng (lẽ ra phải 4 năm 3 tháng) và kêu e liên hệ công ty cũ làm việc lại với BHXH. Em liên hệ Công ty thì nhân sự nói BHXH đã gửi lại tờ rời chốt mới và đã điều chỉnh đúng 4 năm 3 tháng (ngày hôm sau sẽ gửi xe lên cho em luôn). Khi em gọi lại bên bộ phận 1 cửa xin nhận lại cuốn BHXH (gồm các tờ rời và tờ chốt) để làm lại thủ tục hưởng trợ cấp thất nghiệp, thì bên bộ phận 1 cửa kêu em đợi, để bên đó cửa gửi văn bản thông báo cho BHTN và BHXH về trường hợp chốt sai thời gian hưởng trợ cấp thất nghiệp của em. Khi đó BHTN sẽ gọi hướng dẫn sau. Nhưng tính tới thời điểm hiện tại từ ngày nhận quyết định chấm dứt hợp đồng đã 2,5 tháng. Vậy nếu em nhận được hướng dẫn đã quá 3 tháng thì em có còn được hưởng trợ cấp thất nghiệp không? Bên BHTN có phải đang cố ý neo hồ sơ của em không? Có cách nào giải quyết nhanh hơn để đảm bảo quyền lợi hưởng trợ cấp thất nghiệp của em không?