Trả lời:

1. Qua kiểm tra theo thông tin bạn cung cấp về mã số BHXH của con bạn trên hệ thống phần mềm của Bảo hiểm xã hội Việt Nam với họ và tên Trần Thị Khánh An đã được BHXH Việt Nam phê duyệt VssID ngày 30/10/2024; đề nghị bạn vào gmail: Trang355282@gmail.com (gmail của người giám hộ) để nhận mật khẩu và đăng nhập tài khoản VssID của cháu Trần Thị Khánh An.​

2. Nếu vì lý do nào đó mà bạn chưa nhận được mật khẩu qua gmail, đề nghị bạn thực hiện cấp lại mật khẩu theo các cách sau:

Cách 1: Sử dụng chức năng Quên mật khẩu trên ứng dụng VssID hoặc chức năng Quên mật khẩu trên trang https://dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn (cách này bạn phải có địa chỉ email);

Cách 2: Cấp lại mật khẩu thông qua Trợ lý ảo trên Tổng đài 1900.9068 (nhánh số 8), cụ thể như sau:

B1: Sử dụng số điện thoại đã đăng ký tài khoản VssID gọi điện đến Tổng đài 1900.9068, nhấn phím số 8 để lựa chọn chức năng cấp lại mật khẩu VssID và làm theo hướng dẫn.

B2: Trợ lý ảo đề nghị bạn cung cấp mã số BHXH cần lấy lại mật khẩu. Sau khi bạn cung cấp mã số BHXH, hệ thống sẽ kiểm tra số điện thoại bạn đang gọi và mã số BHXH, nếu trùng khớp với dữ liệu do BHXH Việt Nam đang quản lý, Trợ lý ảo sẽ đọc mật khẩu mới cho bạn (mật khẩu mới sẽ được nhắc lại 01 lần để bạn ghi nhớ). Nếu không trùng khớp trợ lý ảo sẽ thông báo “số điện thoại và mã số bảo hiểm không khớp hoặc chưa đăng ký với cơ quan BHXH”.

B3: Kết thúc cuộc gọi.

Lưu ý:

+ Cước phí gọi đến Tổng đài 1900.9068 là 1.000 đồng/phút, cước phí này được trả cho nhà cung cấp dịch vụ Tổng đài.

+ Trường hợp bạn không dùng số điện thoại đã đăng ký VssID thì liên hệ cơ quan BHXH tại địa phương để được hỗ trợ hủy tài khoản và thực hiện đăng ký lại.

BHXH Việt Nam thông tin đến bạn được biết.