Chào Anh/ Chị, Khi tôi thực hiện báo tăng BHXH cho nhân viên mới của công ty. Cơ quan BHXH gửi về thẻ BHYT và sổ BHXH (dành cho những người mưới tham gia lần đầu BHXH). Khi trả sổ BHXH cho nhân viên, thì có người có sổ và có người không có. Một số nhân viên mới thắc mắc vì sao họ chưa từng tham gia bảo hiểm lần nào, nhưng lại không được cấp sổ BHXH? Khi tôi liên hệ lên cơ quan BH thì không được hướng dẫn, mà chỉ có thể làm theo cách là làm thủ tục mất sổ và yêu cầu cấp lại sổ BHXH cho nhân viên (trong khi từ trước giờ họ chưa từng đóng BHXH). Trường hợp này, kính mong cơ quan BHXH có thể giải đáp vì sao và hướng dẫn thực hiện giúp tôi. Xin cảm ơn.