Trường hợp của bạn tra cứu quá trình đóng BHXH mà hệ thống báo thông tin không đúng với hồ sơ, như vậy có thể

-  số điện thoại của bạn chưa được đăng ký trên hệ thống dữ liệu của cơ quan BHXH hoặc

- số điện thoại trên hệ thống có sự sai lệch với số điện thoại bạn đang sử dụng.

Do đó để nhận được mã OTP thì bạn phải đăng ký lại số điện thoại cá nhân bạn đang sử dụng với cơ quan BHXH bằng cách kê khai thông tin, số điện thoại vào "Tờ khai tham gia, điều chỉnh thông tin BHXH, BHYT (Mẫu TK1-TS)". Nộp cho công ty hiện bạn đang làm việc hoặc cơ quan BHXH nơi đơn vị đóng BHXH để cập nhật vào cơ sở dữ liệu.