Theo Điều 21 của Luật Bảo hiểm xã hội 2014 quy định: Khi chấm dứt hợp đồng lao động doanh nghiệp có trách nhiệm phối hợp với cơ quan bảo hiểm xã hội xác nhận thời gian đóng BHXH và trả sổ BHXH cho người lao động.

Theo khoản 4, Điều 29, Văn bản hợp nhất số 2089/VBHN-BHXH ngày 26/6/2020 của BHXH Việt Nam quy định về thời hạn xác nhận sổ BHXH: “không quá 05 ngày kể từ ngày nhận đủ hồ sơ theo quy định”.

Đối chiếu với quy định nêu trên đề nghị bạn liên hệ với đơn vị sử dụng lao động yêu cầu đơn vị hoàn tất thủ tục chốt sổ và trả cho bạn đúng theo quy định.

Trường hợp bạn không nhận được tin nhắn từ cơ quan BHXH có thể đơn vị bạn chưa nộp hồ sơ đề nghị chốt sổ cho bạn hoặc số điện thoại của bạn chưa được cập nhật trên hệ thống dữ liệu cơ quan BHXH.

Về việc bạn tra cứu quá trình tham gia BHXH không có kết quả do bạn không nhận được mã OTP để nhập hay do lỗi nào khác mà bạn không nêu rõ. Nếu khi tra cứu mà bạn chưa nhận được mã OTP gửi vào điện thoại cá nhân như vậy có thể:

- Do lỗi hệ thống, vì vậy bạn vui lòng thao tác lại để nhận mã OTP, nếu bạn vẫn không nhận được mã OTP hoặc

-  Số điện thoại của bạn chưa được đăng ký trên hệ thống dữ liệu của cơ quan BHXH hoặc

- Số điện thoại trên hệ thống có sự sai lệch với số điện thoại bạn đang sử dụng.

Do bạn không cung cấp thông tin mã sổ BHXH nên chúng tôi không thể tra cứu, kiểm tra giúp bạn.

Vì vậy, để nhận được thông tin từ cơ quan BHXH và nhận được mã OTP khi tra cứu quá trình đóng BHXH, đề nghị bạn kê khai thông tin số điện thoại vào "Tờ khai tham gia, điều chỉnh thông tin BHXH, BHYT (Mẫu TK1-TS)". Nộp cho công ty hiện bạn đang làm việc hoặc cơ quan BHXH nơi đơn vị đóng BHXH để cập nhật vào cơ sở dữ liệu.