Em đóng bảo hiểm tự nguyện từ năm 2018 đến hết tháng 9 năm 2020 tại Phường Vĩnh Hưng, Hoàng Mai, Hà Nội. Tại đây em được nhân viên tiếp nhận báo là em chỉ được cấp số bảo hiểm và thẻ BHYT chứ không được cấp sổ bảo hiểm. Khi em ngừng đóng BH tự nguyện và đóng bảo hiểm bắt buộc tại nơi làm việc thuộc quản lý của BHXH Thanh Xuân. Thì Công ty thông báo em đã có mã số BH rồi nên không được đóng mới, Công ty cũng không làm thủ tục cấp sổ BH cho em. Tháng 3 năm 2021 em chuyển sang đơn vị khác thuộc quản lý của BHXH Hoàng Mai, tại đây em làm đề nghị cấp sổ, nhưng BHXH Hoàng Mai từ chối và yêu cầu quay lại làm việc với Công ty cũ tại BHXH Thanh Xuân. Em liên hệ với bộ phận 1 cửa của BHXH Thanh Xuân thì được báo là em cần quay lại Phường Vĩnh Hưng để đề nghị đơn vị này cấp sổ và chốt số thời gian đã đóng BH tự nguyện tại đây. Với 3 câu trả lời trên, em không biết liên hệ với đơn vị nào và làm cách nào để có được sổ BH. Em mong nhận được sự giúp đỡ ạ.